Yeni jenerasyon sigortacılık anlayışıyla eser ve hizmetlerini geliştiren Aksigorta, dijital sigortacılık tecrübesini üst düzeylere taşıyacak Aksigorta Taşınabilir Uygulamasını hizmete sundu. Bir sigorta şirketinin başınıza bir şey gelmeden de yanınızda olması mümkün sloganıyla yola çıkan Aksigorta, taşınabilir uygulaması ile tüm risklerin tek ekrandan yönetilebilmesini sağlıyor.
Türkiye’deki sigorta kesiminin değerli aktörlerinden Sabancı Holding iştiraki Aksigorta, yeni jenerasyon sigortacılık vizyonunu bir daha sonraki adıma taşıyacak dijitalleşme projesini hayata geçirdi. Sigortacılık bölümünü inovatif yaklaşımlarla şekillendiren Aksigorta, Sabancı Holding küme şirketlerinden SabancıDx ile bir arada geliştirdiği yeni dijital platform Aksigorta Taşınabilir Uygulaması ile müşteri tecrübesini üst sıralara taşımayı hedefliyor. Aksigorta’nın taşınabilir uygulaması, müşteriler için öteki tüm kanallarla entegre olacak dijital bir hizmet noktası sunması, bu sayede müşterilere oldukcalu kanal özgürlüğü sağlaması ve Aksigorta’nın farklı dallardaki iş birlikleriyle müşterilerine daha fazla paha yaratabilmesinin yanı sıra acente ve müşteri içinde yeni bir alaka kurma biçimi sağlayacak dijital bir platform olmasıyla öne çıkıyor.
Müşterilerin sigorta eser teminatları, poliçeleri ya da iş süreçleri noktasında vakit zaman baş karışıklığı yaşadıklarını tabir eden Aksigorta Genel Müdürü Uğur Gülen, “Aksigorta olarak daha anlaşılabilir olmak ismine eser ve hizmetlerimizi sadeleştiriyor, iş süreçlerimizi şeffaflaştırıyoruz. Bunun yanı sıra sigorta süreçlerinin kolaylaşabilmesi ismine yeni kuşak ileri teknoloji ve data ile sunduğumuz hizmetleri devamlı geliştiriyoruz. Müşterilerimizin bugün ve gelecekte karşılaşabilecekleri risklerde ortaya çıkabilecek gereksinimlerine yönelik eser ve hizmetler sunuyoruz’’ dedi.
Aksigorta Taşınabilir Uygulaması’nda amaç; risk yoldaşlığı
Aksigorta’nın ‘Bambaşka’ sigortacılık anlayışının ardında müşterilerine sadece hasar anında dokunmak değil; hayatlarındaki tüm potansiyel riskleri yönetmelerine takviye olan ve bu eksende eser, hizmet ve tecrübe sunan bir “risk yoldaşı’’ olmak yattığının altını çizen Uğur Gülen, “SabancıDx ile hayata geçirdiğimiz Aksigorta Taşınabilir Uygulaması, tüm paydaşlarımıza yoldaş olmak, hayatlarını sıradanleştirmek ve bunu yaparken şeffaflıkla itimat hissini tüm iş süreçlerinde hissettirmek için tasarlanan bir dijital platform. Bu yüzden uygulamayı işlev odaklı değil, müşteri seyahati odaklı ve bu seyahatin da yalnızca satış seyahati ile sonlu olmadığı bir düzlemde ele aldık. Satış öncesine ve daha sonrasına da odaklanarak müşterilerimizin risk dünyasında yer alabileceğimiz manalı bir alaka yaratabilmeye odaklandık.’’
Dijital tecrübe Aksigorta Taşınabilir Uygulaması ile taçlanıyor
Dijitalleşme noktasında Aksigorta’nın kesimin öncüsü pozisyonunda olduğunu belirten Aksigorta Genel Müdür Yardımcısı Metin Demirel, “Robotik otomasyon süreçleri ve yapay zekalı dijital asistanların iştirakiyle sigorta bölümünün büyük dönüşümünde birinci adımları atmamızın akabinde bu alanda Türkiye’de birincileri hayata geçirdiğimiz bir hayli hizmet ve uygulama hayata geçirdik. Tüm iş süreçlerimize adapte ettiğimiz ve yılda 4 milyon başarılı süreç gerçekleştirdiğimiz ADA (Aksigorta Dijital Asistan), yapay zekâ ile risk fiyatlandırma, akıllı kasko, telekomünikasyon sigortacılığı üzere bir hayli birincisi dala kazandırmış olmaktan gurur duyuyoruz. Dijitalleşme konusunda elde ettiğimiz bilgi birikimi ve tecrübeyle müşteri memnuniyetini fazlaca daha üst sıralara taşımayı hedeflediğimiz Aksigorta Taşınabilir Uygulaması ile sigortalılara fazlaca daha kompakt bir sigortacılık hizmeti sunacağız’’ dedi.
Risk büyüktür sigorta
Sigortacılık bölümünün dijitalleşme ve değişen müşteri trendleri ekseninde bir daha şekillendiğini lisana getiren Aksigorta Genel Müdür Yardımcısı Esra Öge ise, “Aksigorta olarak her alanda dijitalleşme stratejisini gündemimizde tutuyor; kolay, yalın ve erişilebilir sigortacılık anlayışıyla müşterilerimizin tahlil ortağı olmaya devam ediyoruz. Dijitalleşme noktasında geldiğimiz noktada, geliştirmeye devam ettiğimiz algoritmalar ve akıllı sistemlerle birinci adımdan itibaren müşterilerle daha derin bir irtibat kurmayı hedefliyoruz. SabancıDx ile hayata geçirdiğimiz Aksigorta Taşınabilir Uygulamasında, ‘risk büyüktür sigorta’ anlayışıyla; beşerler için değerli olanın poliçeler değil risk altındaki varlıkları ve sevdikleri olduğu gerçeğinden yola çıkarak platform yapısı hazırladık. Müşterilerimizin poliçesi olsun olmasın sevdiklerini ve varlıklarını bu platforma ekleyebilmeleri ve bu sayede fiyatsız risk idaresi araçlarından faydalanabilmelerini sağladık’’ diye konuştu.
Tüm risklerin idaresinde tek adres
Tüm riskleri yönetmek için tek adresin Aksigorta Taşınabilir Uygulaması olarak belirlendiğini söz eden Esra Öge, taşınabilir uygulamanın müşteri nezdindeki faydalarını ise şöyle deklare etti: Bir sigorta şirketinin başınıza bir şey gelmeden de yanınızda olması mümkün sloganıyla yola çıktığımız Aksigorta Taşınabilir, müşterilerimize davet merkezi ve risk danışmanı uygulamaları ile online ve offline dünya içinde geçirgenlik sağlıyor. Müşterilerimizin risklerini tek bir adresten takip etmeleri gayesiyle, diğer şirketlerdeki poliçelerini de uygulamaya ekleyebilmelerini ve buradan poliçelerinin takibini yapabilmelerini sağladık. Her durumda müşterilerimize yoldaşlık edebilmek için hasar danışmanlarımızı görünür kıldık ve erişilebilirliği artırdık. Müşterilerimize oldukçalu kanal özgürlüğü sunarak ister acentelerimizden ister dijital kanallardan bizlere ulaşabilecekleri bir alan oluşturduk. Karmaşık poliçe dünyasını müşteri odaklı bir bakış açısıyla bir daha tasarlayarak ekranlara yansıttık. Hasar anının ötesinde sigortacılığın sunduğu avantajlar ve artı bedelleri görünür kılan bir platform yapısı tasarladık. Tüm bunlara ek olarak hayatlarında sigorta eserleri ile ilişkilendirebilecekleri ve Aksigorta müşterisi oldukları için faydalanabilecekleri, sadece indirim ve kampanya odaklı değil, iş ortaklarımız ve küme şirketlerimizle birlikte risk idaresini kolaylaştıran bir ekosistem de kuruyoruz.’’
SabancıDx’in odağında dijital beklentilere cevap veren tahliller var
Yeni kuşak teknolojiler alanındaki uzmanlığıyla Aksigorta Taşınabilir Uygulaması’nı geliştiren SabancıDx’in CEO’su Doğuş Kuran; “Yeni kuşak teknoloji yetkinliklerimizi kullanarak, Aksigorta’nın dijital dönüşüm seyahatinde müşterilerinin sürekli yanında olması ve onlara fırsatlar yaratması için dijital bir platform tasarladık. Bilhassa üçüncü parti çerezlerin 2023 yılında daha kısıtlı kullanılacak olması ve KVKK, GDRP üzere yönetmeliklerin daha da yaygınlaşması ile kullanıcıların bilgi ve bilgi saklılığına dair denetimlerinin daha da artacak olması Müşteri Tecrübesi ve Pazarlama dünyasını bu değişimlere ahenk sağlamak zorunda bırakacak. Lanse ettiğimiz bu platform, Aksigorta’nın hem mevcut hem aday müşterilerine bilgi güvenliği konusunda her türlü denetim imkanı sağlarken, klasik dijital pazarlama dünyasının müşteriyi tanıma ve erişim konusundaki verimsizliklerini giderecek yeni kuşak etkileşim ve bağlantı otomasyon yetkinlikleri sunuyor. SabancıDx olarak, müşterimizin değişen gereksinimlerine yönelik tahlil sunma kabiliyetimiz ve daima gelişim amacımızla kesimde fark yaratmaya gerek Sabancı Topluluğu şirketlerine gerekse Topluluk haricindeki şirketlere katma bedeli yüksek dijital eser ve hizmetler sunmaya devam edeceğiz” diye konuştu.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
Türkiye’deki sigorta kesiminin değerli aktörlerinden Sabancı Holding iştiraki Aksigorta, yeni jenerasyon sigortacılık vizyonunu bir daha sonraki adıma taşıyacak dijitalleşme projesini hayata geçirdi. Sigortacılık bölümünü inovatif yaklaşımlarla şekillendiren Aksigorta, Sabancı Holding küme şirketlerinden SabancıDx ile bir arada geliştirdiği yeni dijital platform Aksigorta Taşınabilir Uygulaması ile müşteri tecrübesini üst sıralara taşımayı hedefliyor. Aksigorta’nın taşınabilir uygulaması, müşteriler için öteki tüm kanallarla entegre olacak dijital bir hizmet noktası sunması, bu sayede müşterilere oldukcalu kanal özgürlüğü sağlaması ve Aksigorta’nın farklı dallardaki iş birlikleriyle müşterilerine daha fazla paha yaratabilmesinin yanı sıra acente ve müşteri içinde yeni bir alaka kurma biçimi sağlayacak dijital bir platform olmasıyla öne çıkıyor.
Müşterilerin sigorta eser teminatları, poliçeleri ya da iş süreçleri noktasında vakit zaman baş karışıklığı yaşadıklarını tabir eden Aksigorta Genel Müdürü Uğur Gülen, “Aksigorta olarak daha anlaşılabilir olmak ismine eser ve hizmetlerimizi sadeleştiriyor, iş süreçlerimizi şeffaflaştırıyoruz. Bunun yanı sıra sigorta süreçlerinin kolaylaşabilmesi ismine yeni kuşak ileri teknoloji ve data ile sunduğumuz hizmetleri devamlı geliştiriyoruz. Müşterilerimizin bugün ve gelecekte karşılaşabilecekleri risklerde ortaya çıkabilecek gereksinimlerine yönelik eser ve hizmetler sunuyoruz’’ dedi.
Aksigorta Taşınabilir Uygulaması’nda amaç; risk yoldaşlığı
Aksigorta’nın ‘Bambaşka’ sigortacılık anlayışının ardında müşterilerine sadece hasar anında dokunmak değil; hayatlarındaki tüm potansiyel riskleri yönetmelerine takviye olan ve bu eksende eser, hizmet ve tecrübe sunan bir “risk yoldaşı’’ olmak yattığının altını çizen Uğur Gülen, “SabancıDx ile hayata geçirdiğimiz Aksigorta Taşınabilir Uygulaması, tüm paydaşlarımıza yoldaş olmak, hayatlarını sıradanleştirmek ve bunu yaparken şeffaflıkla itimat hissini tüm iş süreçlerinde hissettirmek için tasarlanan bir dijital platform. Bu yüzden uygulamayı işlev odaklı değil, müşteri seyahati odaklı ve bu seyahatin da yalnızca satış seyahati ile sonlu olmadığı bir düzlemde ele aldık. Satış öncesine ve daha sonrasına da odaklanarak müşterilerimizin risk dünyasında yer alabileceğimiz manalı bir alaka yaratabilmeye odaklandık.’’
Dijital tecrübe Aksigorta Taşınabilir Uygulaması ile taçlanıyor
Dijitalleşme noktasında Aksigorta’nın kesimin öncüsü pozisyonunda olduğunu belirten Aksigorta Genel Müdür Yardımcısı Metin Demirel, “Robotik otomasyon süreçleri ve yapay zekalı dijital asistanların iştirakiyle sigorta bölümünün büyük dönüşümünde birinci adımları atmamızın akabinde bu alanda Türkiye’de birincileri hayata geçirdiğimiz bir hayli hizmet ve uygulama hayata geçirdik. Tüm iş süreçlerimize adapte ettiğimiz ve yılda 4 milyon başarılı süreç gerçekleştirdiğimiz ADA (Aksigorta Dijital Asistan), yapay zekâ ile risk fiyatlandırma, akıllı kasko, telekomünikasyon sigortacılığı üzere bir hayli birincisi dala kazandırmış olmaktan gurur duyuyoruz. Dijitalleşme konusunda elde ettiğimiz bilgi birikimi ve tecrübeyle müşteri memnuniyetini fazlaca daha üst sıralara taşımayı hedeflediğimiz Aksigorta Taşınabilir Uygulaması ile sigortalılara fazlaca daha kompakt bir sigortacılık hizmeti sunacağız’’ dedi.
Risk büyüktür sigorta
Sigortacılık bölümünün dijitalleşme ve değişen müşteri trendleri ekseninde bir daha şekillendiğini lisana getiren Aksigorta Genel Müdür Yardımcısı Esra Öge ise, “Aksigorta olarak her alanda dijitalleşme stratejisini gündemimizde tutuyor; kolay, yalın ve erişilebilir sigortacılık anlayışıyla müşterilerimizin tahlil ortağı olmaya devam ediyoruz. Dijitalleşme noktasında geldiğimiz noktada, geliştirmeye devam ettiğimiz algoritmalar ve akıllı sistemlerle birinci adımdan itibaren müşterilerle daha derin bir irtibat kurmayı hedefliyoruz. SabancıDx ile hayata geçirdiğimiz Aksigorta Taşınabilir Uygulamasında, ‘risk büyüktür sigorta’ anlayışıyla; beşerler için değerli olanın poliçeler değil risk altındaki varlıkları ve sevdikleri olduğu gerçeğinden yola çıkarak platform yapısı hazırladık. Müşterilerimizin poliçesi olsun olmasın sevdiklerini ve varlıklarını bu platforma ekleyebilmeleri ve bu sayede fiyatsız risk idaresi araçlarından faydalanabilmelerini sağladık’’ diye konuştu.
Tüm risklerin idaresinde tek adres
Tüm riskleri yönetmek için tek adresin Aksigorta Taşınabilir Uygulaması olarak belirlendiğini söz eden Esra Öge, taşınabilir uygulamanın müşteri nezdindeki faydalarını ise şöyle deklare etti: Bir sigorta şirketinin başınıza bir şey gelmeden de yanınızda olması mümkün sloganıyla yola çıktığımız Aksigorta Taşınabilir, müşterilerimize davet merkezi ve risk danışmanı uygulamaları ile online ve offline dünya içinde geçirgenlik sağlıyor. Müşterilerimizin risklerini tek bir adresten takip etmeleri gayesiyle, diğer şirketlerdeki poliçelerini de uygulamaya ekleyebilmelerini ve buradan poliçelerinin takibini yapabilmelerini sağladık. Her durumda müşterilerimize yoldaşlık edebilmek için hasar danışmanlarımızı görünür kıldık ve erişilebilirliği artırdık. Müşterilerimize oldukçalu kanal özgürlüğü sunarak ister acentelerimizden ister dijital kanallardan bizlere ulaşabilecekleri bir alan oluşturduk. Karmaşık poliçe dünyasını müşteri odaklı bir bakış açısıyla bir daha tasarlayarak ekranlara yansıttık. Hasar anının ötesinde sigortacılığın sunduğu avantajlar ve artı bedelleri görünür kılan bir platform yapısı tasarladık. Tüm bunlara ek olarak hayatlarında sigorta eserleri ile ilişkilendirebilecekleri ve Aksigorta müşterisi oldukları için faydalanabilecekleri, sadece indirim ve kampanya odaklı değil, iş ortaklarımız ve küme şirketlerimizle birlikte risk idaresini kolaylaştıran bir ekosistem de kuruyoruz.’’
SabancıDx’in odağında dijital beklentilere cevap veren tahliller var
Yeni kuşak teknolojiler alanındaki uzmanlığıyla Aksigorta Taşınabilir Uygulaması’nı geliştiren SabancıDx’in CEO’su Doğuş Kuran; “Yeni kuşak teknoloji yetkinliklerimizi kullanarak, Aksigorta’nın dijital dönüşüm seyahatinde müşterilerinin sürekli yanında olması ve onlara fırsatlar yaratması için dijital bir platform tasarladık. Bilhassa üçüncü parti çerezlerin 2023 yılında daha kısıtlı kullanılacak olması ve KVKK, GDRP üzere yönetmeliklerin daha da yaygınlaşması ile kullanıcıların bilgi ve bilgi saklılığına dair denetimlerinin daha da artacak olması Müşteri Tecrübesi ve Pazarlama dünyasını bu değişimlere ahenk sağlamak zorunda bırakacak. Lanse ettiğimiz bu platform, Aksigorta’nın hem mevcut hem aday müşterilerine bilgi güvenliği konusunda her türlü denetim imkanı sağlarken, klasik dijital pazarlama dünyasının müşteriyi tanıma ve erişim konusundaki verimsizliklerini giderecek yeni kuşak etkileşim ve bağlantı otomasyon yetkinlikleri sunuyor. SabancıDx olarak, müşterimizin değişen gereksinimlerine yönelik tahlil sunma kabiliyetimiz ve daima gelişim amacımızla kesimde fark yaratmaya gerek Sabancı Topluluğu şirketlerine gerekse Topluluk haricindeki şirketlere katma bedeli yüksek dijital eser ve hizmetler sunmaya devam edeceğiz” diye konuştu.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı