Pazarlama irtibatı, “Hedef tüketicilerin tavır ve davranışlarını istenen tarafta güçlendirmeyi, zıddı tarafta ise bunu değiştirmeye ya da amaçlanan yeni tavır ve davranışı oluşturmayı hedefleyen ikna edici irtibat süreci” olarak tanımlanıyor. Pazarlamada bağlantının kıymetli bir rolü olduğuna dikkat çeken uzmanlar, “İletişimin en temel rolü, işletmenin varlığından ve pazardaki faaliyetlerinden tüketicilerin haberdar edilmesi ve sonucunda bir değişimin yaratılmasıdır.” diyor.
Üsküdar Üniversitesi Reklamcılık Kısım Lideri Doç. Dr. Özgül Dağlı, pazarlama irtibatı ve pazarlama bağlantısının tesirlerine ait değerlendirmede bulundu.
Pazarlama nedir?
Doç. Dr. Özgül Dağlı, pazarlamanın Amerika Pazarlama Birliği (AMA-American Marketing Association, (1985) tarafınca “Bireylerin ve örgütlerin gayelerine uygun değişimi sağlamak üzere malların, hizmetlerin ve fikirlerin oluşturulmasını; fiyatlandırılmasını; dağıtımını ve tutundurma gayretlerini planlama ve uygulama süreci” olarak tanımladığını söylemiş oldu.
Pazarlamada bağlantı, bir araçtır
Pazarlamanın insanlık tarihi kadar eski olduğunu kaydeden Doç. Dr. Özgül Dağlı, “Pazarlamanın temellerini; insan muhtaçlık ve ihtiyaçları ve tüketim döngüsü yapılandırma süreçleri oluşturmaktadır. Pazarlama içerisinde bağlantı, bilhassa gaye kitleye ulaşma noktasında bir araç olarak düşünülebilir. Lakin pazarlama irtibatı bağlamında, amaç kitle yalnızca tüketiciler olarak algılanmamalıdır. Gaye kitle, işletme faaliyetlerini etkileyen ya da işletme faaliyetlerinden etkilenen her bir ünite ya da küme olabilir.” diye konuştu.
İrtibat teknolojileri, tüketicilerin eğilimlerini etkiliyor
Pazarlama ve pazarlama bağlantısı teriminin 90’lı senelerla başlayan bir değişim geçirdiğinin yadsınamayacağını belirten Doç. Dr. Özgül Dağlı, “Öyle ki bu değişimin tarafı, kimi birtakım değişim göstermiş ve salt müşteri memnuniyeti üzerine oturan bir yapı ile teknoloji yüklü pazarlama biçimleri içinde yer almıştır. Değişimin baş döndürücü boyutlarda yaşandığı irtibat teknolojilerinin tüketicilerin eğilimlerini etkilediği kuşkusuzdur.” dedi.
Pazarlamada bağlantının rolü epeyce büyük
Pazarlamada irtibatın değerli bir rolü olduğuna dikkat çeken Doç. Dr. Özgül Dağlı, “Pazarlamanın değişim bağları üzerine konseyi olduğu düşünüldüğünde, e-pazarlama ve tüketicilerin istek ve gereksinimleri içinde görülen karşılıklı değişim bağlantılarını göz önünde bulundurduğumuzda irtibatın hayati rolünü görmemiz mümkündür. Bu noktada irtibatın en temel rolü, işletmenin varlığından ve pazardaki faaliyetlerinden tüketicilerin haberdar edilmesi ve sonucunda bir değişimin yaratılmasıdır.” diye konuştu.
Pazarlama bağlantısı bir bütün olarak ele alınmalı
Pazarlama irtibatının bir bütün olarak ele alınması gerektiğini kaydeden Doç. Dr. Özgül Dağlı, “Pazarlama bağlantısı için yalnızca tek bir mecrayı kullanmak, insanların şirketi gerçek tanımasını engelleyecek, bütünsel bir pazarlama irtibatına sahip rakipler karşısında gaye kitlenin bu şirketin eser yahut hizmetlerine olan inancı azalacaktır. Pazarlama bağlantısı, bir kuruluşun var oluşuyla eser ve hizmetleriyle münasebette bulunduğu ve bulunacağı kısımlara neler vadettiği, neler sağlayabileceğini anlatmasını sağlayacak irtibat gayretlerinin tümüdür.” diye konuştu.
Pazarlama irtibatında toplumsal sorumluluk satışları artırabilir
Bir diğer tanıma nazaran pazarlama bağlantısının, “Hedef tüketicilerin tavır ve davranışlarını istenen tarafta güçlendirmeyi, zıddı tarafta ise bunu değiştirmeye ya da amaçlanan yeni tavır ve davranışı oluşturmayı hedefleyen ikna edici irtibat süreci” olduğunu tabir eden Doç. Dr. Özgül Dağlı, “Yapılan tariflere bakılarak pazarlama irtibatının, pazarlama hareketleriyle birlikte; hem de işletme etrafı, toplumsal sorumluluğu ve imajıyla ilgili olan uğraşlarla direkt ya da dolaylı olarak satışların arttırılması, giderek eserin ve işletme ömrünün uzatılması amaçladığı söylenebilir.” diye konuştu.
Pazarlama bağlantısı, bilgi verme, ikna etme ve hatırlatma hareketlerini kapsıyor
Doç. Dr. Özgül Dağlı, pazarlama irtibatının, spesifik olarak tutundurma karmasının fonksiyonlarını desteklediği biçimde kapsam olarak tüm pazarlama bileşen ve hareketlerini kapsayan özelde iki, genelde fazlaca taraflı ve hedefli bilgi verme, ikna etme ve hatırlatma aksiyonlarını kapsadığını söylemiş oldu. Doç. Dr. Özgül Dağlı, “Pazarlama irtibatı karması; satış tutunduramadan reklamcılığa ve halkla bağlantılara kadar uzanan epeyce sayıda öğeyi içerisinde barındırmaktadır. Kampanya planlamalarında pazarlama irtibatı karmasının tüm öğelerinin başka bir yeri ve değeri bulunmaktadır.” dedi.
“Pazarlama irtibatı stratejisini belirlemek; bağlantının nasıl gerçekleşeceğinin belirlenmesi manasına gelmektedir” diyen Doç. Dr. Özgül Dağlı, “Pazarlama bağlantısı stratejileri pazarlama bağlantısı emelli ve gayelerine ulaşmayı sağlayacak yol ve biçimlerin seçimiyle ilgilidir. Bu kademede tüm kaynak ve imkanları birbiriyle uyumlu hale getirmeli, faaliyetler içinde bir bütünlük sağlamalıdır.” diye konuştu.
Pazarlama bağlantısı stratejisi, bu ögelerden oluşmalı
Doç. Dr. Özgül Dağlı, bütünleşik pazarlama irtibatı stratejisinin aşağıdaki ögelerden oluşması gerektiğini kelamlarına ekledi:
– Pazarlama irtibatı stratejisine maruz kalacak amaç kitle ünitelerini değerlendirmeye almak,
– Hangi bağlantı aracının en tesirli biçimde bildiri ilettiğini belirlemek,
– İletişimcinin, nerede ve ne vakit bağlantı kuracağını ayarlamak,
– Hangi pazarlama irtibatı karmasının kullanılacağına ve bütçesinin nasıl paylaştırılacağını programlamak.”
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
Üsküdar Üniversitesi Reklamcılık Kısım Lideri Doç. Dr. Özgül Dağlı, pazarlama irtibatı ve pazarlama bağlantısının tesirlerine ait değerlendirmede bulundu.
Pazarlama nedir?
Doç. Dr. Özgül Dağlı, pazarlamanın Amerika Pazarlama Birliği (AMA-American Marketing Association, (1985) tarafınca “Bireylerin ve örgütlerin gayelerine uygun değişimi sağlamak üzere malların, hizmetlerin ve fikirlerin oluşturulmasını; fiyatlandırılmasını; dağıtımını ve tutundurma gayretlerini planlama ve uygulama süreci” olarak tanımladığını söylemiş oldu.
Pazarlamada bağlantı, bir araçtır
Pazarlamanın insanlık tarihi kadar eski olduğunu kaydeden Doç. Dr. Özgül Dağlı, “Pazarlamanın temellerini; insan muhtaçlık ve ihtiyaçları ve tüketim döngüsü yapılandırma süreçleri oluşturmaktadır. Pazarlama içerisinde bağlantı, bilhassa gaye kitleye ulaşma noktasında bir araç olarak düşünülebilir. Lakin pazarlama irtibatı bağlamında, amaç kitle yalnızca tüketiciler olarak algılanmamalıdır. Gaye kitle, işletme faaliyetlerini etkileyen ya da işletme faaliyetlerinden etkilenen her bir ünite ya da küme olabilir.” diye konuştu.
İrtibat teknolojileri, tüketicilerin eğilimlerini etkiliyor
Pazarlama ve pazarlama bağlantısı teriminin 90’lı senelerla başlayan bir değişim geçirdiğinin yadsınamayacağını belirten Doç. Dr. Özgül Dağlı, “Öyle ki bu değişimin tarafı, kimi birtakım değişim göstermiş ve salt müşteri memnuniyeti üzerine oturan bir yapı ile teknoloji yüklü pazarlama biçimleri içinde yer almıştır. Değişimin baş döndürücü boyutlarda yaşandığı irtibat teknolojilerinin tüketicilerin eğilimlerini etkilediği kuşkusuzdur.” dedi.
Pazarlamada bağlantının rolü epeyce büyük
Pazarlamada irtibatın değerli bir rolü olduğuna dikkat çeken Doç. Dr. Özgül Dağlı, “Pazarlamanın değişim bağları üzerine konseyi olduğu düşünüldüğünde, e-pazarlama ve tüketicilerin istek ve gereksinimleri içinde görülen karşılıklı değişim bağlantılarını göz önünde bulundurduğumuzda irtibatın hayati rolünü görmemiz mümkündür. Bu noktada irtibatın en temel rolü, işletmenin varlığından ve pazardaki faaliyetlerinden tüketicilerin haberdar edilmesi ve sonucunda bir değişimin yaratılmasıdır.” diye konuştu.
Pazarlama bağlantısı bir bütün olarak ele alınmalı
Pazarlama irtibatının bir bütün olarak ele alınması gerektiğini kaydeden Doç. Dr. Özgül Dağlı, “Pazarlama bağlantısı için yalnızca tek bir mecrayı kullanmak, insanların şirketi gerçek tanımasını engelleyecek, bütünsel bir pazarlama irtibatına sahip rakipler karşısında gaye kitlenin bu şirketin eser yahut hizmetlerine olan inancı azalacaktır. Pazarlama bağlantısı, bir kuruluşun var oluşuyla eser ve hizmetleriyle münasebette bulunduğu ve bulunacağı kısımlara neler vadettiği, neler sağlayabileceğini anlatmasını sağlayacak irtibat gayretlerinin tümüdür.” diye konuştu.
Pazarlama irtibatında toplumsal sorumluluk satışları artırabilir
Bir diğer tanıma nazaran pazarlama bağlantısının, “Hedef tüketicilerin tavır ve davranışlarını istenen tarafta güçlendirmeyi, zıddı tarafta ise bunu değiştirmeye ya da amaçlanan yeni tavır ve davranışı oluşturmayı hedefleyen ikna edici irtibat süreci” olduğunu tabir eden Doç. Dr. Özgül Dağlı, “Yapılan tariflere bakılarak pazarlama irtibatının, pazarlama hareketleriyle birlikte; hem de işletme etrafı, toplumsal sorumluluğu ve imajıyla ilgili olan uğraşlarla direkt ya da dolaylı olarak satışların arttırılması, giderek eserin ve işletme ömrünün uzatılması amaçladığı söylenebilir.” diye konuştu.
Pazarlama bağlantısı, bilgi verme, ikna etme ve hatırlatma hareketlerini kapsıyor
Doç. Dr. Özgül Dağlı, pazarlama irtibatının, spesifik olarak tutundurma karmasının fonksiyonlarını desteklediği biçimde kapsam olarak tüm pazarlama bileşen ve hareketlerini kapsayan özelde iki, genelde fazlaca taraflı ve hedefli bilgi verme, ikna etme ve hatırlatma aksiyonlarını kapsadığını söylemiş oldu. Doç. Dr. Özgül Dağlı, “Pazarlama irtibatı karması; satış tutunduramadan reklamcılığa ve halkla bağlantılara kadar uzanan epeyce sayıda öğeyi içerisinde barındırmaktadır. Kampanya planlamalarında pazarlama irtibatı karmasının tüm öğelerinin başka bir yeri ve değeri bulunmaktadır.” dedi.
“Pazarlama irtibatı stratejisini belirlemek; bağlantının nasıl gerçekleşeceğinin belirlenmesi manasına gelmektedir” diyen Doç. Dr. Özgül Dağlı, “Pazarlama bağlantısı stratejileri pazarlama bağlantısı emelli ve gayelerine ulaşmayı sağlayacak yol ve biçimlerin seçimiyle ilgilidir. Bu kademede tüm kaynak ve imkanları birbiriyle uyumlu hale getirmeli, faaliyetler içinde bir bütünlük sağlamalıdır.” diye konuştu.
Pazarlama bağlantısı stratejisi, bu ögelerden oluşmalı
Doç. Dr. Özgül Dağlı, bütünleşik pazarlama irtibatı stratejisinin aşağıdaki ögelerden oluşması gerektiğini kelamlarına ekledi:
– Pazarlama irtibatı stratejisine maruz kalacak amaç kitle ünitelerini değerlendirmeye almak,
– Hangi bağlantı aracının en tesirli biçimde bildiri ilettiğini belirlemek,
– İletişimcinin, nerede ve ne vakit bağlantı kuracağını ayarlamak,
– Hangi pazarlama irtibatı karmasının kullanılacağına ve bütçesinin nasıl paylaştırılacağını programlamak.”
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı