Dünyanın en büyük yiyecek ve içecek şirketlerinden PepsiCo, Türkiye operasyonlarında gerçekleştirdiği dijital dönüşüm kıssasıyla PepsiCo’nun başka ülkelerdeki operasyonlarına da örnek oluyor. “KazandıRio” ve “Dükkân Senin” projeleriyle Türkiye’den dünyaya dijital uygulama ihraç eden PepsiCo Türkiye, dijitalleşmede FMCG dalına de liderlik ediyor.
Dünyanın en büyük yiyecek ve içecek şirketlerinden PepsiCo, Türkiye’de gerçekleşen dijital dönüşüm öyküsüyle tüm dünyaya örnek oluyor. Tüketicilerin ve müşterilerinin satın alma davranışlarını anlamaya yönelik çalışmaları ve veri analitiği ile yaptığı öngörülerle, uzun vadeli stratejilerini belirleyen PepsiCo Türkiye, hayata geçirdiği ‘KazandıRio’ ve ‘Dükkân Senin’ dijital uygulamalarıyla hem Türkiye birebir vakitte dünyada örnek işlere imza atıyor.
Dijital dönüşüm ile değişen müşteri gereksinimlerine yanıt verirken bununla birlikte var olan operasyonlarını da daha aktif ve verimli kullandıklarını söz eden PepsiCo Türkiye Strateji & İçgörü ve Dijital Kıdemli Yöneticisi Gizem Turan Pazar, “KazandıRio ve Dükkân Senin uygulamalarıyla bugün tüketicimize artı bedel ve hayatlarını kolaylaştıran tecrübeler sunabiliyoruz. Bunları yaparken bununla birlikte markalarımız için büyüme de sağlayabiliyoruz. PepsiCo olarak “Tüketici Odaklı” olma vizyonumuzla, değişen müşteri trendlerini okumak ve anlamlandırmakla kalmıyor; bu bilgiler ile yeni rotalar ve stratejik planlar çıkartıyoruz. Stratejik yol haritalarını dijitalleşen dünyaya ahenk sağlayacak biçimde çiziyoruz’’ diye konuştu.
FMCG dalının dönüşümüne önder
Ana maksatlarının süratli tüketim bölümünde dönüşüme liderlik etmek olduğunun altını çizen Gizem Turan Pazar, şöyleki konuştu: “Sektörümüz hem tüketici birebir vakitte müşteri özelinde yüksek eser adetlerine sahip olan, geniş ve epeyce yaygın bir pazar, milyonlarca tüketici ve binlerce satış noktası ile epeyce büyük ve kitlesel hareket eden bir yapıya ve katmanlara sahip. Bugün yapay zekâ üzere teknolojiler ve varlıklı veri kaynakları ile artık bizler hem müşteri birebir vakitte tüketicilerimiz ile hayli daha aktif ve özelleştirilmiş bağlar ve alışverişler yapabilecek durumdayız, yani bu kitlesel yapıyı daha efektif yürütebilmek mümkün. Biz bu dönüşüme FMCG 2.0 ismini verdik. PepsiCo Türkiye olarak bu yeni dünyada başkan olmak için bir daha yapılandık.Bizim bu yeni vizyonumuzda şirket olarak odaklanacağımız 4 temel önceliğimiz var; “Tüketici DNA”sı ve “Mağaza DNA”sını hayli uygun anlamak bunlardan birinci 2’si. DNA diyoruz zira en küçük moleküler yapısına kadar anlamak istiyoruz. Bir oburu yani üçüncü önceliğimiz “Go To Market” yani saha operasyonlarını moleküler düzeyde anlayabilmek, yönetebilmek. 4’ncü önceliğimiz ve alanımız ise tüm bu 3 alanı destekleyecek, besleyecek bir ekosistem kurmak.’’
Gizem Turan Pazar, kelamlarını şu biçimde sürdürdü: “Tüketici DNA’sında en kıymetli konulardan biri bilgi, yani tüketicimizi fazlaca âlâ anlayıp, buna bakılırsa öngörüler ve kestirimler çıkarıp, onlara özel kişiselleştirilmiş, fazlaca daha faal bir pazarlama anlayışı ile onlarla etkileşimde olmayı amaçlıyoruz. Mağaza DNA’sında ise; bütün mağaza yapılarımızı segmente ederek hem mağaza hem tüketici profillerini moleküler düzeyde anlayarak, buna bakılırsa yapay zekâ üzere teknolojilerden de faydalanarak daha aktif paha teklifleri sunabilmek önceliğimiz olacak. Go To Market tarafındaysa hem siparişlerde hem rut planlamalarında tıpkı vakitte servis frekanslarında daha otomatize, dinamik yani bilgi ve teknolojilerden anlık faydalanan dijital tahlillere odaklanıyor olacağız.Ekosistemi büyütmek maksadıyla PepsiCo olarak iştirakler, kitle kaynağı, yeni teknolojiler, start-up’lar ve inovasyonlar ile bu ekosistemi besliyor ve destekliyor olacağız.’’
Alışveriş uygulamaları içinde birinci 10’da
PepsiCo’nun promosyon süreçlerini dijitalleştirdiği, tüketicileri başta olmak üzere müşteri ve çalışanlarını kapak, kupon toplama zorluklarından kurtaran “KazandıRio” uygulaması, 2 yıl kadar kısa bir müddetde 20 milyon üzeri indirilme oranı ile PepsiCo Türkiye’yi, FMCG kesiminde liderlik durumuna taşıyan bir taşınabilir aplikasyon. O denli ki, uygulama içerisinde direkt bir alışveriş tecrübesi olmamasına rağmen, alışveriş uygulamaları içinde KazandıRio, birinci 10’a girdi.
‘Dükkân Senin’ e-siparişe dönüşecek
PepsiCo’nun klâsik kanaldaki müşterileri olan bakkal ve marketlerle uzun vadeli alakalar kurmasını sağlamak emeliyle hayata geçirdiği online bir platform olan “Dükkân Senin” uygulamasıyla ise PepsiCo Türkiye; 81 vilayetteki klâsik kanal noktalarını kapsayan bu platformda, müşterilerimizin bölgesel gereksinimlerine odaklanabiliyor, müşteri ile direkt irtibata geçme fırsatı bulabiliyor. Avrupa pazarlarına da ihraç edilen ‘Dükkân Senin’ uygulaması, yakın vakitte güncellenerek bir e-sipariş platformuna dönüşecek.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
Dünyanın en büyük yiyecek ve içecek şirketlerinden PepsiCo, Türkiye’de gerçekleşen dijital dönüşüm öyküsüyle tüm dünyaya örnek oluyor. Tüketicilerin ve müşterilerinin satın alma davranışlarını anlamaya yönelik çalışmaları ve veri analitiği ile yaptığı öngörülerle, uzun vadeli stratejilerini belirleyen PepsiCo Türkiye, hayata geçirdiği ‘KazandıRio’ ve ‘Dükkân Senin’ dijital uygulamalarıyla hem Türkiye birebir vakitte dünyada örnek işlere imza atıyor.
Dijital dönüşüm ile değişen müşteri gereksinimlerine yanıt verirken bununla birlikte var olan operasyonlarını da daha aktif ve verimli kullandıklarını söz eden PepsiCo Türkiye Strateji & İçgörü ve Dijital Kıdemli Yöneticisi Gizem Turan Pazar, “KazandıRio ve Dükkân Senin uygulamalarıyla bugün tüketicimize artı bedel ve hayatlarını kolaylaştıran tecrübeler sunabiliyoruz. Bunları yaparken bununla birlikte markalarımız için büyüme de sağlayabiliyoruz. PepsiCo olarak “Tüketici Odaklı” olma vizyonumuzla, değişen müşteri trendlerini okumak ve anlamlandırmakla kalmıyor; bu bilgiler ile yeni rotalar ve stratejik planlar çıkartıyoruz. Stratejik yol haritalarını dijitalleşen dünyaya ahenk sağlayacak biçimde çiziyoruz’’ diye konuştu.
FMCG dalının dönüşümüne önder
Ana maksatlarının süratli tüketim bölümünde dönüşüme liderlik etmek olduğunun altını çizen Gizem Turan Pazar, şöyleki konuştu: “Sektörümüz hem tüketici birebir vakitte müşteri özelinde yüksek eser adetlerine sahip olan, geniş ve epeyce yaygın bir pazar, milyonlarca tüketici ve binlerce satış noktası ile epeyce büyük ve kitlesel hareket eden bir yapıya ve katmanlara sahip. Bugün yapay zekâ üzere teknolojiler ve varlıklı veri kaynakları ile artık bizler hem müşteri birebir vakitte tüketicilerimiz ile hayli daha aktif ve özelleştirilmiş bağlar ve alışverişler yapabilecek durumdayız, yani bu kitlesel yapıyı daha efektif yürütebilmek mümkün. Biz bu dönüşüme FMCG 2.0 ismini verdik. PepsiCo Türkiye olarak bu yeni dünyada başkan olmak için bir daha yapılandık.Bizim bu yeni vizyonumuzda şirket olarak odaklanacağımız 4 temel önceliğimiz var; “Tüketici DNA”sı ve “Mağaza DNA”sını hayli uygun anlamak bunlardan birinci 2’si. DNA diyoruz zira en küçük moleküler yapısına kadar anlamak istiyoruz. Bir oburu yani üçüncü önceliğimiz “Go To Market” yani saha operasyonlarını moleküler düzeyde anlayabilmek, yönetebilmek. 4’ncü önceliğimiz ve alanımız ise tüm bu 3 alanı destekleyecek, besleyecek bir ekosistem kurmak.’’
Gizem Turan Pazar, kelamlarını şu biçimde sürdürdü: “Tüketici DNA’sında en kıymetli konulardan biri bilgi, yani tüketicimizi fazlaca âlâ anlayıp, buna bakılırsa öngörüler ve kestirimler çıkarıp, onlara özel kişiselleştirilmiş, fazlaca daha faal bir pazarlama anlayışı ile onlarla etkileşimde olmayı amaçlıyoruz. Mağaza DNA’sında ise; bütün mağaza yapılarımızı segmente ederek hem mağaza hem tüketici profillerini moleküler düzeyde anlayarak, buna bakılırsa yapay zekâ üzere teknolojilerden de faydalanarak daha aktif paha teklifleri sunabilmek önceliğimiz olacak. Go To Market tarafındaysa hem siparişlerde hem rut planlamalarında tıpkı vakitte servis frekanslarında daha otomatize, dinamik yani bilgi ve teknolojilerden anlık faydalanan dijital tahlillere odaklanıyor olacağız.Ekosistemi büyütmek maksadıyla PepsiCo olarak iştirakler, kitle kaynağı, yeni teknolojiler, start-up’lar ve inovasyonlar ile bu ekosistemi besliyor ve destekliyor olacağız.’’
Alışveriş uygulamaları içinde birinci 10’da
PepsiCo’nun promosyon süreçlerini dijitalleştirdiği, tüketicileri başta olmak üzere müşteri ve çalışanlarını kapak, kupon toplama zorluklarından kurtaran “KazandıRio” uygulaması, 2 yıl kadar kısa bir müddetde 20 milyon üzeri indirilme oranı ile PepsiCo Türkiye’yi, FMCG kesiminde liderlik durumuna taşıyan bir taşınabilir aplikasyon. O denli ki, uygulama içerisinde direkt bir alışveriş tecrübesi olmamasına rağmen, alışveriş uygulamaları içinde KazandıRio, birinci 10’a girdi.
‘Dükkân Senin’ e-siparişe dönüşecek
PepsiCo’nun klâsik kanaldaki müşterileri olan bakkal ve marketlerle uzun vadeli alakalar kurmasını sağlamak emeliyle hayata geçirdiği online bir platform olan “Dükkân Senin” uygulamasıyla ise PepsiCo Türkiye; 81 vilayetteki klâsik kanal noktalarını kapsayan bu platformda, müşterilerimizin bölgesel gereksinimlerine odaklanabiliyor, müşteri ile direkt irtibata geçme fırsatı bulabiliyor. Avrupa pazarlarına da ihraç edilen ‘Dükkân Senin’ uygulaması, yakın vakitte güncellenerek bir e-sipariş platformuna dönüşecek.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı