Dünyanın çabucak her yerinde yöneticilerin gündemine oturan Büyük Değişim Hareketi (The Great Reshuffle) perakende alanında da yaşanıyor. Kargem İdare Konseyi Lideri Hasan Aydoğan, Türkiye perakende bölümünün hala riskin farkında olmadığını ve yetenek idaresinin bir sene üzere kısa bir süre ortasında en büyük sorun haline geleceğini söylemiş oldu.
İnsan idaresi alanında geçen yılın en değerli gündem unsurlarından biri Büyük İstifa hareketi olmuştu. Ama 2021 yılının sonlarına gerçek Büyük İstifa (The Great Resignation) yerini Büyük Değişim (The Great Reshuffle) hareketine bıraktı. İki kavram içindeki farkı uzmanlar şu biçimde açıklıyor: Çalışanlar yalnızca istifa etmekle kalmadı devamında mesleklerini sorgulamaya ve gelecekleri için büsbütün farklı bir çizgi oluşturma eğilimine gittiler. Microsoft’un yakın vakitte yayınladığı bir araştırmaya göre Büyük Değişim’in yaşandığı en kıymetli üç bölüm sıhhat, perakende ve konuk ağırlama kesimi oldu. Kargem İdare Şurası Lideri Hasan Aydoğan, bu üç bölümün de kritik kıymet taşıdığını tabir ederek, perakende bölümü özelinde değişimin niçinlerini yorumladı.
Global işgücünün yüzde 80’i ön saflarda çalışıyor.
Yapılan araştırmaya nazaran Dünya çapında 2 milyar insan ön saf çalışanı olarak bakılırsav yapıyor ve bu şahıslar global iş gücünün yüzde 80’ini temsil ediyor (Kaynak: Microsoft Word Trend Index). Kuruluşların yüzde 88’i ön saflarda vazife yapan bireyleri istihdam ediyor. Aydoğan, uzaktan çalışmanın yeni olağan sayıldığı ve kurumların süratle hibrit dönüşüme girdikleri bu vakitte ön saflarda çalışanların meslek sorgulamasının son derece doğal olduğunu belirterek, “Çalışma hayatının ön saflarında olanlar için pandemi periyodunda yaşanan çalışma sistemi değişimi bir meslek miladı oldu. Bilhassa karantina devrinde gözlediğimiz üzere, tıpkı sıhhat çalışanları üzere mağazacılık çalışanları da risk alarak işlerinin başındaydı. Bugün tüm çalışanlar ve idare grupları hibrit nizama geçişi sorguluyor. Hibrit çalışamayacak olan mağaza çalışanlarının büyük değişime ayak uydurup meslek değiştirme eğilimi ise dalda yetenek idaresi kahrı doğurma riski taşıyor” dedi.
Fizikî mağazacılık hala açık orta önde
Küresel perakende kesiminin 2022’de 27 trilyon dolar büyüklüğüne geleceği varsayım ediliyor. Bu sayının 19,2 trilyon dolarının fizikî mağaza satışlarıyla gerçekleşeceği ön görülüyor. Hasan Aydoğan, e-ticaretin kazandığı ivmenin perakendecileri, mağazaya ve mağaza çalışanlarına yatırım yapmaktan vazgeçirmemesi gerektiğinin altını çiziyor. Yetenek idaresine yapılan yatırımların kısa müddette geri dönüşünün alındığını belirten Aydoğan; perakendecilikte yetenek idaresinin kendi dinamikleriyle kıymetlendirilmesi gerektiğini tabir ediyor.
Mağazacılık özelinde dikkat edilmesi gereken noktalar
Büyük Değişim Hareketi’nin ardında yatan en kıymetli niçininin, çalışanın kendisine paha verilmediğini düşünmesi olduğunu tabir eden Hasan Aydoğan, kurumların yaşanan bu dalgadan en az ziyanla çıkmaları için bölüme yönelik tespitlerini şu biçimde sıraladı:
İnsan idaresi alanında geçen yılın en değerli gündem unsurlarından biri Büyük İstifa hareketi olmuştu. Ama 2021 yılının sonlarına gerçek Büyük İstifa (The Great Resignation) yerini Büyük Değişim (The Great Reshuffle) hareketine bıraktı. İki kavram içindeki farkı uzmanlar şu biçimde açıklıyor: Çalışanlar yalnızca istifa etmekle kalmadı devamında mesleklerini sorgulamaya ve gelecekleri için büsbütün farklı bir çizgi oluşturma eğilimine gittiler. Microsoft’un yakın vakitte yayınladığı bir araştırmaya göre Büyük Değişim’in yaşandığı en kıymetli üç bölüm sıhhat, perakende ve konuk ağırlama kesimi oldu. Kargem İdare Şurası Lideri Hasan Aydoğan, bu üç bölümün de kritik kıymet taşıdığını tabir ederek, perakende bölümü özelinde değişimin niçinlerini yorumladı.
Global işgücünün yüzde 80’i ön saflarda çalışıyor.
Yapılan araştırmaya nazaran Dünya çapında 2 milyar insan ön saf çalışanı olarak bakılırsav yapıyor ve bu şahıslar global iş gücünün yüzde 80’ini temsil ediyor (Kaynak: Microsoft Word Trend Index). Kuruluşların yüzde 88’i ön saflarda vazife yapan bireyleri istihdam ediyor. Aydoğan, uzaktan çalışmanın yeni olağan sayıldığı ve kurumların süratle hibrit dönüşüme girdikleri bu vakitte ön saflarda çalışanların meslek sorgulamasının son derece doğal olduğunu belirterek, “Çalışma hayatının ön saflarında olanlar için pandemi periyodunda yaşanan çalışma sistemi değişimi bir meslek miladı oldu. Bilhassa karantina devrinde gözlediğimiz üzere, tıpkı sıhhat çalışanları üzere mağazacılık çalışanları da risk alarak işlerinin başındaydı. Bugün tüm çalışanlar ve idare grupları hibrit nizama geçişi sorguluyor. Hibrit çalışamayacak olan mağaza çalışanlarının büyük değişime ayak uydurup meslek değiştirme eğilimi ise dalda yetenek idaresi kahrı doğurma riski taşıyor” dedi.
Fizikî mağazacılık hala açık orta önde
Küresel perakende kesiminin 2022’de 27 trilyon dolar büyüklüğüne geleceği varsayım ediliyor. Bu sayının 19,2 trilyon dolarının fizikî mağaza satışlarıyla gerçekleşeceği ön görülüyor. Hasan Aydoğan, e-ticaretin kazandığı ivmenin perakendecileri, mağazaya ve mağaza çalışanlarına yatırım yapmaktan vazgeçirmemesi gerektiğinin altını çiziyor. Yetenek idaresine yapılan yatırımların kısa müddette geri dönüşünün alındığını belirten Aydoğan; perakendecilikte yetenek idaresinin kendi dinamikleriyle kıymetlendirilmesi gerektiğini tabir ediyor.
Mağazacılık özelinde dikkat edilmesi gereken noktalar
Büyük Değişim Hareketi’nin ardında yatan en kıymetli niçininin, çalışanın kendisine paha verilmediğini düşünmesi olduğunu tabir eden Hasan Aydoğan, kurumların yaşanan bu dalgadan en az ziyanla çıkmaları için bölüme yönelik tespitlerini şu biçimde sıraladı:
- Esnek çalışmak, yeni kuşağın en kıymetli gereksinimi. Pandemi ile tetiklenen esnek çalışma hakkından yoksun olan ön cephe çalışanları için özendirici sistemler ve çalışma şartları sağlanmalı. “İş arayan milyonlarca insan var” kanısından süratle uzaklaşılmalı.
- Yeni kuşak için ‘çalışmanın’ para kazanmaktan öte manalar taşıdığının farkına varılmalı.
- Çalışanları eğitmeye devam etmenin yanında yöneticilerin öğrenme gelişim suratının arttırılması gerekiyor. Dünyadaki değişimlerle hizalanamayan, çalışanlara gerektiği bedeli vermeyen, dijital sürate ayak uyduramayan yöneticileri güncellemek zorundayız.
- “Müşteri velinimetimizdir” ve çalışanlar da yüzde 100 müşterimizdir. Çalışanın uygun hissetmediği bir operasyon müşteri münasebetlerinde muvaffakiyet sağlayamaz.
- Çabucak her araştırmada çalışanların liderlik sorunları yüzünden işlerinden ayrıldığını görüyoruz. Operasyonel başkanlara yapılan yatırım hemen artırılmalı.
- “Ücret ve yan haklar” konusunda ihtimamlı olunmalı. Fiyat dağılımında insani şartları ve adaleti sağlamak kıymetli. Adalet yoksa çalışan zaman suratının yüksek olması kaçınılmaz.