Şikayetvar platformu tarafınca hazırlanan “Mükemmel Müşteri Memnuniyeti” neticelerina göre, bu yıl birinci defa açılan “Hızlı Teslimat Kategorisi”nin önderi açık orta farkla PackUpp oldu.
Pandemiyle birlikte online ve e-ticaret alışverişlerinin vazgeçilmezi olan “Hızlı Teslimat” kesiminde 2021 yılı “Kusursuz Müşteri Memnuniyeti” üçüncü çeyrek sonuçları belirtildi. Şikayetvar tarafınca açıklanan sonuçlara bakılırsa, PackUpp, bu yıl birinci defa açılan kategoride “Müşteri Tecrübesi Endeksi Puanı En Yüksek Süratli Teslimat Şirketi” oldu.
PackUpp’ın Kurucu Ortağı ve COO’su Rıdvan Göçemen, “Şikayetvar’ın bu yıl birinci defa açtığı süratli teslimat kategorisinde, kısa müddette tüm rakiplerimizin önünde açık orta farkla elde ettiğimiz yüzde 93,7 Memnuniyet Seviyesi Endeksi puanını kuvvetli teknolojik ve dijital altyapımıza ve müşteri bağları idaresi takımımıza borçluyuz” derken kelamlarına şöyle devam etti “E-ticaret alışverişlerinde müşteri tecrübesini artıran ve firmalara müşteri sadakati kazandıran en değerli parametrelerden birisi teslimat. Kullanıcılar teslimat sürecinde mamüllerin süratli ulaşmasının yanı sıra teslimatı gerçekleştiren şoförlerin davranışlarına ve tahlil odaklı olmalarına, teslimat müddetince paketlerini anlık olarak haritadan canlı takip etmeye ve vaadedilen günde teslim edilmesiyle bir arada teslimat sürecinde yaşadıkları sıkıntıların süratli çözülmesine de büyük değer veriyor. Aslında teslimat; e-ticaret ve online alışverişte büsbütün tüketicinin bir daha sonraki davranışını ve tıpkı siteden satın alma iştahını belirleyecek bir tecrübe. Müşteri memnuniyetinin en değer verilen öge olduğu PackUpp’ta teknolojimiz azamî müşteri memnuniyeti ve en yüksek hizmet kalitesi odaklı olduğu için yaşanabilecek meseleleri evvelinde tedbir alarak en az düzeye indiriyoruz. Müşteri ilgileri yöneticileri alıcıların az da olsa yaşanabilen problemlerine en süratli biçimde dayanak veriyor. Operasyonel süreçlerdeki meşakkatlerin çözülmesi konusunda takımlarımızın sinerji içerisinde dinamik ve proaktif çalışması da başarıyı getiriyor.”
Teslimattaki muhtemel gecikmeler PackUpp teknolojisi ile ortadan kalkıyor
PackUpp teknolojisininin teslimat süreçlerindeki muhtemel meseleleri ortadan kaldırdığını belirten Göçemen “Sürücülerimiz tüm saha operasyonlarımızı son teknolojiyle geliştirdiğimiz ve büsbütün kendimize ilişkin olan uygulamamız üzerinden dijital kanallarla gerçekleştiriyor. Sahip olduğumuz yazılım yalnızca müşterilerimizin değil teslimat takımlarının de iş sürecine sürat ve kolaylık sağlıyor.” dedi. Göçemen, PackUpp teknolojisi şoförlerin teslimat rotasını hayli sayıda algoritma ve optimizasyonlarla optimize ederek adrese ve teslimat tipine göre planlama yapıyor. Bu dijital altyapı yardımıyla motosiklet, minivan, panelvan, kamyonet, kamyon, tır vb. üzere gereksinime nazaran neredeyse tüm araç çeşitleriyle teslimatta mümkün gecikmelerin önüne geçiyoruz.” sözlerini kullanırken, gerçekleşen teslimatlar daha sonrasında alıcılar tarafınca paylaşılan onbinlerce olumlu yorumun kendilerini memnun ettiğini söylemiş oldu.
Göçemen, “Türkiye’de teslimattaki dijitalleşmenin ve müşteri memnuniyetin öncüsü olmaktan memnunuz. E-ticaret’in bu kadar süratli büyüdüğü ve dijitalleşme penetrasyonun hayli süratli gerçekleştiği ülkemizde tüketiciler artık online alışveriş paketlerinin süratli, takip edilebilir, inançlı, ve dijitalleşmiş hizmetlerle teslim edilmesini bekliyor. Biz de sağladığımız hizmet ile müşterilerimizin gereksinimini karşılayan Türkiye’nin Süratli Teslimat alanındaki en güzel firma olmaktan dolayı memnunuz ve gururluyuz. ”
PackUpp hizmetlerini 4 farklı pazarda sunuyor
daha sonraki-Gün, Aynı-Gün ve 3 Saatte Ekspres teslimat hizmetlerini, alıcılara kolaylık sağlayan “Sürücüyü Canlı Takip Etme” ve “Komşuma Bırak” özellikleri ile sunan PackUpp, bu hizmetleri müşterilerinin gereksinimine yönelik olarak 4 ana başlıkta topluyor. E-ticaret sitelerinin paket gönderimlerine yönelik olan “PackUpp Delivery”; Süpermarket ve gıda/restoran zincirlerinin tercih ettiği firmalara private label özel dedike saha teslimat grubu kurabildiği “PackUpp Dedike”; Kent içi ve kentler ortası depodan depoya yahut depodan mağazalara teslimat sağlayan “PackUpp Lojistik” ve kişisel gönderilerin 3 saatte ulaşmasını sağlayan “PackUpp Bireysel” ile Samsung, Dyson, Unilever, CarrefourSa, Decathlon, Skechers, Columbia, Disney, N11, Fox Media, Asics, Barbour, Little Ceasers üzere epey sayıda küresel markaya, Eren Perakende, Karaca, Emsan, Damat, HD Pidem, Komagene, Gourmet Garage üzere hayli sayıda kuvvetli ulusal markaya hizmet veriyor. PackUpp, her geçen gün süratli büyümesine devam ederken süratli teslimat kesiminde liderliğini ve öncülüğünü de emin adımlarla sağlamlaştırıyor.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
Pandemiyle birlikte online ve e-ticaret alışverişlerinin vazgeçilmezi olan “Hızlı Teslimat” kesiminde 2021 yılı “Kusursuz Müşteri Memnuniyeti” üçüncü çeyrek sonuçları belirtildi. Şikayetvar tarafınca açıklanan sonuçlara bakılırsa, PackUpp, bu yıl birinci defa açılan kategoride “Müşteri Tecrübesi Endeksi Puanı En Yüksek Süratli Teslimat Şirketi” oldu.
PackUpp’ın Kurucu Ortağı ve COO’su Rıdvan Göçemen, “Şikayetvar’ın bu yıl birinci defa açtığı süratli teslimat kategorisinde, kısa müddette tüm rakiplerimizin önünde açık orta farkla elde ettiğimiz yüzde 93,7 Memnuniyet Seviyesi Endeksi puanını kuvvetli teknolojik ve dijital altyapımıza ve müşteri bağları idaresi takımımıza borçluyuz” derken kelamlarına şöyle devam etti “E-ticaret alışverişlerinde müşteri tecrübesini artıran ve firmalara müşteri sadakati kazandıran en değerli parametrelerden birisi teslimat. Kullanıcılar teslimat sürecinde mamüllerin süratli ulaşmasının yanı sıra teslimatı gerçekleştiren şoförlerin davranışlarına ve tahlil odaklı olmalarına, teslimat müddetince paketlerini anlık olarak haritadan canlı takip etmeye ve vaadedilen günde teslim edilmesiyle bir arada teslimat sürecinde yaşadıkları sıkıntıların süratli çözülmesine de büyük değer veriyor. Aslında teslimat; e-ticaret ve online alışverişte büsbütün tüketicinin bir daha sonraki davranışını ve tıpkı siteden satın alma iştahını belirleyecek bir tecrübe. Müşteri memnuniyetinin en değer verilen öge olduğu PackUpp’ta teknolojimiz azamî müşteri memnuniyeti ve en yüksek hizmet kalitesi odaklı olduğu için yaşanabilecek meseleleri evvelinde tedbir alarak en az düzeye indiriyoruz. Müşteri ilgileri yöneticileri alıcıların az da olsa yaşanabilen problemlerine en süratli biçimde dayanak veriyor. Operasyonel süreçlerdeki meşakkatlerin çözülmesi konusunda takımlarımızın sinerji içerisinde dinamik ve proaktif çalışması da başarıyı getiriyor.”
Teslimattaki muhtemel gecikmeler PackUpp teknolojisi ile ortadan kalkıyor
PackUpp teknolojisininin teslimat süreçlerindeki muhtemel meseleleri ortadan kaldırdığını belirten Göçemen “Sürücülerimiz tüm saha operasyonlarımızı son teknolojiyle geliştirdiğimiz ve büsbütün kendimize ilişkin olan uygulamamız üzerinden dijital kanallarla gerçekleştiriyor. Sahip olduğumuz yazılım yalnızca müşterilerimizin değil teslimat takımlarının de iş sürecine sürat ve kolaylık sağlıyor.” dedi. Göçemen, PackUpp teknolojisi şoförlerin teslimat rotasını hayli sayıda algoritma ve optimizasyonlarla optimize ederek adrese ve teslimat tipine göre planlama yapıyor. Bu dijital altyapı yardımıyla motosiklet, minivan, panelvan, kamyonet, kamyon, tır vb. üzere gereksinime nazaran neredeyse tüm araç çeşitleriyle teslimatta mümkün gecikmelerin önüne geçiyoruz.” sözlerini kullanırken, gerçekleşen teslimatlar daha sonrasında alıcılar tarafınca paylaşılan onbinlerce olumlu yorumun kendilerini memnun ettiğini söylemiş oldu.
Göçemen, “Türkiye’de teslimattaki dijitalleşmenin ve müşteri memnuniyetin öncüsü olmaktan memnunuz. E-ticaret’in bu kadar süratli büyüdüğü ve dijitalleşme penetrasyonun hayli süratli gerçekleştiği ülkemizde tüketiciler artık online alışveriş paketlerinin süratli, takip edilebilir, inançlı, ve dijitalleşmiş hizmetlerle teslim edilmesini bekliyor. Biz de sağladığımız hizmet ile müşterilerimizin gereksinimini karşılayan Türkiye’nin Süratli Teslimat alanındaki en güzel firma olmaktan dolayı memnunuz ve gururluyuz. ”
PackUpp hizmetlerini 4 farklı pazarda sunuyor
daha sonraki-Gün, Aynı-Gün ve 3 Saatte Ekspres teslimat hizmetlerini, alıcılara kolaylık sağlayan “Sürücüyü Canlı Takip Etme” ve “Komşuma Bırak” özellikleri ile sunan PackUpp, bu hizmetleri müşterilerinin gereksinimine yönelik olarak 4 ana başlıkta topluyor. E-ticaret sitelerinin paket gönderimlerine yönelik olan “PackUpp Delivery”; Süpermarket ve gıda/restoran zincirlerinin tercih ettiği firmalara private label özel dedike saha teslimat grubu kurabildiği “PackUpp Dedike”; Kent içi ve kentler ortası depodan depoya yahut depodan mağazalara teslimat sağlayan “PackUpp Lojistik” ve kişisel gönderilerin 3 saatte ulaşmasını sağlayan “PackUpp Bireysel” ile Samsung, Dyson, Unilever, CarrefourSa, Decathlon, Skechers, Columbia, Disney, N11, Fox Media, Asics, Barbour, Little Ceasers üzere epey sayıda küresel markaya, Eren Perakende, Karaca, Emsan, Damat, HD Pidem, Komagene, Gourmet Garage üzere hayli sayıda kuvvetli ulusal markaya hizmet veriyor. PackUpp, her geçen gün süratli büyümesine devam ederken süratli teslimat kesiminde liderliğini ve öncülüğünü de emin adımlarla sağlamlaştırıyor.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı