Türkiye teknoloji perakendeciliğinin öncüsü Teknosa, İstinyePark AVM’deki mağazasını müşteri odaklı yeni konsepte dönüştürdü. Teknosa, müşterilerin gereksinim duyduğu dijital yetkinliklerle zenginleştirdiği yeni konsept mağazada, içerik karmaşasından uzak konforlu bir alışveriş tecrübesi sunuyor.
Çoklu kanal stratejisi çerçevesinde mağaza ağını tecrübeyle güçlendirmeyi sürdüren Sabancı Holding iştiraklerinden Teknosa, City’s İstanbul ve Ankara Nata Vega AVM’nin akabinde müşteriyi odağa alan yeni konsept mağazasını Sabancı Holding CEO’su Cenk Alper, Teknosa İdare Heyeti Lideri Hakan Timur ve Teknosa Genel Müdürü Sitare Sezgin’in konut sahipliğinde iş ortaklarının da iştirakiyle İstinyePark AVM’de açtı. Exxtra formatıyla hizmet verecek mağaza, dijitalleşme, sürdürülebilirlik ve erişilebilirlik odağıyla tasarlandı. Müşteriler yeni konseptte, eser bilgilendirme ekranları ve biroldukca eser kümesi için oluşturulan tecrübe alanları ile aradıkları eserlere daha kolay ulaşıp, konut konforunda deneyimleme fırsatına sahip olacak.
Engelli müşteriler için erişilebilir bir mağaza
Ödeme noktası ile Tekno Hizmet alanlarının daha görünür ve dijital hale geldiği mağazada, pazaryeri eserleri de müşterilerle buluşacak. Mağazada görme engelli müşteriler için tasarlanan yürüyüş alanları ile satış danışmanlarına kolaylıkla ulaşabilecekleri butonlar yer alıyor. Fizikî engelli müşteriler için ise kasada ve Tekno Hizmet alanında özel kısımlar oluşturuldu. Sürdürülebilirlik duvarının da yer aldığı mağazada tüketiciler hem güç tasarrufu, karbon ayak izi üzere biroldukca bahiste bilgi sahibi olabilecek birebir vakitte elektronik atıklarını geri dönüşüm kutularına bırakabilecek.
“Müşteri tecrübesi, yeniliklerimizin merkezinde”
Açılışa katılan Teknosa İdare Konseyi Lideri Hakan Timur, müşteri odaklı konsepte sahip mağazalarına bir yenisini daha eklemekten büyük memnunluk duyduklarını belirterek, şunları söylemiş oldu: “Mağazaları olan dijital bir platforma dönüşme seyahatimizde, müşteri tecrübesi bakış açısını tüm yeniliklerimizin merkezine koyuyoruz. Yeni mağaza konseptimizi de bu bakış açısıyla tüketicilerimizle buluşturuyoruz. Yeni konsept mağazalarımız müşterilerimiz için hayli daha dijital, sürdürülebilir ve erişilebilir imkanlar sağlıyor. Dijital yetkinliklerle zenginleştirdiğimiz mağaza konseptimizde farklı tecrübe alanlarımız, engelli müşterilerimize özel dizaynlarımız ve sürdürülebilirlik yaklaşımımızla eşsiz bir alışveriş tecrübesi yaşatmak istiyoruz. 2023 yılında da yeni konseptli mağazalarımızın sayısını artırmaya devam edeceğiz.”
“Benzersiz müşteri tecrübesi için çalışıyoruz”
Teknosa Genel Müdürü Sitare Sezgin de müşteri beklenti ve gereksinimlerine paralel bir halde dalda yenilikleri hayata geçirdiklerini belirterek, şöyleki konuştu: “Yeni konsept mağazalarımız eşsiz müşteri tecrübesi için attığımız fazlaca değerli bir adımı oluşturuyor. Müşterilerimize mesken konforunda bir tecrübe yaşatmayı hedefliyoruz. Alışveriş öncesi ve daha sonrası yaşadıkları tecrübeye odaklanan, içerik karmaşasından uzak, sade bir yapıyla hizmet veriyoruz. Eser bilgilendirme ekranları, tecrübe alanları, pazaryeri köşesi ve sürdürülebilirlik duvarı üzere yeniliklerimizle müşterilerimizin yanındayız. Bu ay ortasında Trabzon Forum Extra ve İzmir Agora Extra mağazalarımızı da yeni konseptte tüketicilerimizle buluşturacağız. Müşteri davranış ve beklentilerine nazaran mağaza ağımızı, konseptimizi, eser çeşitliliğimizi geliştirmeye, mağazalarımızı dijital kanallarımızla pürüzsüz bir biçimde entegre etmeye devam edeceğiz.”
Kaynak: (BYZHA) – Beyaz Haber Ajansı
Çoklu kanal stratejisi çerçevesinde mağaza ağını tecrübeyle güçlendirmeyi sürdüren Sabancı Holding iştiraklerinden Teknosa, City’s İstanbul ve Ankara Nata Vega AVM’nin akabinde müşteriyi odağa alan yeni konsept mağazasını Sabancı Holding CEO’su Cenk Alper, Teknosa İdare Heyeti Lideri Hakan Timur ve Teknosa Genel Müdürü Sitare Sezgin’in konut sahipliğinde iş ortaklarının da iştirakiyle İstinyePark AVM’de açtı. Exxtra formatıyla hizmet verecek mağaza, dijitalleşme, sürdürülebilirlik ve erişilebilirlik odağıyla tasarlandı. Müşteriler yeni konseptte, eser bilgilendirme ekranları ve biroldukca eser kümesi için oluşturulan tecrübe alanları ile aradıkları eserlere daha kolay ulaşıp, konut konforunda deneyimleme fırsatına sahip olacak.
Engelli müşteriler için erişilebilir bir mağaza
Ödeme noktası ile Tekno Hizmet alanlarının daha görünür ve dijital hale geldiği mağazada, pazaryeri eserleri de müşterilerle buluşacak. Mağazada görme engelli müşteriler için tasarlanan yürüyüş alanları ile satış danışmanlarına kolaylıkla ulaşabilecekleri butonlar yer alıyor. Fizikî engelli müşteriler için ise kasada ve Tekno Hizmet alanında özel kısımlar oluşturuldu. Sürdürülebilirlik duvarının da yer aldığı mağazada tüketiciler hem güç tasarrufu, karbon ayak izi üzere biroldukca bahiste bilgi sahibi olabilecek birebir vakitte elektronik atıklarını geri dönüşüm kutularına bırakabilecek.
“Müşteri tecrübesi, yeniliklerimizin merkezinde”
Açılışa katılan Teknosa İdare Konseyi Lideri Hakan Timur, müşteri odaklı konsepte sahip mağazalarına bir yenisini daha eklemekten büyük memnunluk duyduklarını belirterek, şunları söylemiş oldu: “Mağazaları olan dijital bir platforma dönüşme seyahatimizde, müşteri tecrübesi bakış açısını tüm yeniliklerimizin merkezine koyuyoruz. Yeni mağaza konseptimizi de bu bakış açısıyla tüketicilerimizle buluşturuyoruz. Yeni konsept mağazalarımız müşterilerimiz için hayli daha dijital, sürdürülebilir ve erişilebilir imkanlar sağlıyor. Dijital yetkinliklerle zenginleştirdiğimiz mağaza konseptimizde farklı tecrübe alanlarımız, engelli müşterilerimize özel dizaynlarımız ve sürdürülebilirlik yaklaşımımızla eşsiz bir alışveriş tecrübesi yaşatmak istiyoruz. 2023 yılında da yeni konseptli mağazalarımızın sayısını artırmaya devam edeceğiz.”
“Benzersiz müşteri tecrübesi için çalışıyoruz”
Teknosa Genel Müdürü Sitare Sezgin de müşteri beklenti ve gereksinimlerine paralel bir halde dalda yenilikleri hayata geçirdiklerini belirterek, şöyleki konuştu: “Yeni konsept mağazalarımız eşsiz müşteri tecrübesi için attığımız fazlaca değerli bir adımı oluşturuyor. Müşterilerimize mesken konforunda bir tecrübe yaşatmayı hedefliyoruz. Alışveriş öncesi ve daha sonrası yaşadıkları tecrübeye odaklanan, içerik karmaşasından uzak, sade bir yapıyla hizmet veriyoruz. Eser bilgilendirme ekranları, tecrübe alanları, pazaryeri köşesi ve sürdürülebilirlik duvarı üzere yeniliklerimizle müşterilerimizin yanındayız. Bu ay ortasında Trabzon Forum Extra ve İzmir Agora Extra mağazalarımızı da yeni konseptte tüketicilerimizle buluşturacağız. Müşteri davranış ve beklentilerine nazaran mağaza ağımızı, konseptimizi, eser çeşitliliğimizi geliştirmeye, mağazalarımızı dijital kanallarımızla pürüzsüz bir biçimde entegre etmeye devam edeceğiz.”
Kaynak: (BYZHA) – Beyaz Haber Ajansı