Visa geride bıraktığımız 2022’nin akabinde, 2023 yılı için ödemeler dünyasındaki 5 trendi deklare etti. İşte pandemi daha sonrası 2022’de yaşanan olağanlaşma sürecinin akabinde, seyahatten kripto paralara Visa’nın işaret ettiği, 2023’te ödemeler dünyasında öne çıkan trendler:
1. Tüm dünyada hem turistik hem iş hedefli seyahatler geri geliyor
2022 boyunca, karantina koşullarının kalkması ve sonların bir daha açılmasıyla hareketlenen seyahat bölümünde, 2023’te Asya-Pasifik bölgesinde de pandemi tedbirlerinin azalması ile birlikte bu yükseliş trendinin artarak sürmesi bekleniyor. Visa’nın yaptırdığı bir araştırmada, 2022’nin Haziran ve Ağustos ayları içinde yurt dışına seyahat eden turist başına ortalama harcama fiyatlarına bakıldığında, hem perakende harcamalarında birebir vakitte otel ve restoran üzere seyahat kesimi harcamalarında artış meydana geldiği görülüyor. Öte yandan iş seyahati için tercih edilen destinasyonlardaki işletmeler, iş emelli seyahatlerde mevcut fiyatlamalarını korurken, turistik gayeli seyahatlere yönelik promosyonlu kampanyalar ile boşta kalan kapasitelerini kıymetlendirme yolunu seçiyor. Visa dataları, pandemi öncesi dünya genelinde en epey turist alan 500 destinasyonun %63’ünde turist harcamalarının olağana döndüğünü ortaya koyarken, bu sayının 2023 yılında daha da artması bekleniyor.
2. Tüketiciler daha sürdürülebilir davranışları seçme konusunda bilinçli
2023’te tüketicilerin sürdürülebilirlik ve iklim değişikliği ile ilgili hassasiyetleri ön plana çıkması öngörülüyor. Skift ve McKinsey tarafınca yapılan bir araştırmaya bakılırsa, dünya genelinde seyahat edenlerin %40’ı karbon nötr uçak biletleri için en az %2 daha fazla bedel ödemeyi kabul ederken, gerçekte bu bireylerin yalnızca %14’ü niyetlerini aksiyona dönüştürebiliyor. 2023’te bu alanda daha epeyce seçeneğin sunulması ile daha fazla tüketicinin aksiyona geçmesi bekleniyor. Örneğin, Visa’nın Ecolytiq iş paydaşlığı ve Visa Eco Benefits paketi üzere teklifleri, tüketicilere iklim farkındalığı ve karbon ayak izi hesaplamaları üzere bilgiler sağlayarak, alışverişlerinde daha şuurlu ve sürdürülebilir seçimler yapmalarına yardımcı oluyor.
Öte yandan Visa’nın “Dönüşüm Ekonomisi” ismiyle işlediği; kiralama, bir daha dolum, tamir, ikinci el satış, geri dönüşüm ve bir daha dağıtım kavramlarını içeren döngüsel iktisat de popülerlik kazanan konulardan. Visa’nın yakın vakitte gerçekleştirdiği bir pazar araştırmasına katılan tüketicilerin %69’u alışverişlerde bu imkanları sunan iş yerlerini tercih ettiğini belirtiyor.
Tüketicilerin günlük hayatlarında sürdürülebilir seçimler yapmalarında “yaşamı kolaylaştırma” faktörünün de kıymetli bir rol oynayacağı öngörülüyor. Örneğin, toplu taşımada temassız özellikli kartlarla ödeme yapabilmesi, artık bilet alma, kart yükleme üzere zorlukları ortadan kaldırıyor. Visa’nın Kentsel Ulaşımın Geleceği pazar araştırması toplu ulaşım hizmetini kullananların %91’inin artık temassız ödemeleri bu tecrübenin bir modülü olmasını beklediğini ortaya koyuyor. 2022 yılında Visa’nın global ağında dünya genelinde 1,2 milyara ulaşan temassız geçiş sayısı, temassız ödemelerin yakın gelecekte toplu ulaşım alanında bir standart haline geleceğine işaret ediyor.
3. B2B ödemelerde 3.0 periyoduna geçiş
B2B (ticari) ödemelerdeki gelişmelerin ise yeni bir dijital dönüşüm dalgasını tetiklemesi bekleniyor. 2023’te B2B ödemelerinde 3.0 periyoduna geçiş öngörülüyor. Bu yeni devirde B2B alanında ödemelerin dijitalleşmesi, bu alanda taşınabilir ödemelerin yaygınlaşması ve bunların kararında e-ticarette kurumsal satın almaların artması da beklentiler içinde yer alıyor.
bir daha 2025 yılına kadar B2B ödeme süreçlerinin %80’inin dijitalleşmesi öngörüler içinde. Bu kapsamda ticari işletmeler şimdiden elektronik fatura gönderip dijital ödeme kabul ederken, dünya genelinde devletler de gerek toplumsal yardım ödemelerinde gerek kamu kurumları içinde yahut bu kurumlarla vatandaşlar içinde gerçekleşen ödemeleri dijitale taşımayı seçiyor.
4. Kripto kışını üreterek geçirenler
Kripto piyasalarında volatilitenin damga vurduğu geçen yıldan bu yana süregelen “kripto kışı” mühletince, kurgusu zayıf olan yapılar piyasalardan silinirken, ölçülü ve kurallara uyumlu yaklaşımlarla yeni teknolojik gelişmelere odaklanan oyuncular hem işletmeler tıpkı vakitte tüketiciler için manalı olan web3 tahlilleri inşa etmeye devam edecek.
Öte yandan, markaların yeni dijital tecrübeler oluşturmak, ticaret, ödemeler ve sadakat programı alanlarında potansiyeli pahalandırmak için NFT teknolojisinden yararlandığı görülüyor. Bu tecrübeler çoklukla eşsiz avatarlara, fizikî ögelere eşlik eden dijital varlıklara (veya dijital varlıklara eşlik eden fizikî ögelere) ve sadakat platformlarının oluşturulmasına odaklanıyor. 2023’te, markaların müşterileriyle bağlantılarını ve bağlılıklarını derinleştirmesiyle bu trendin de sürat kazanması bekleniyor.
5. Dolandırıcılıklar “hibrit” bir dünyaya adapte oluyor
Dünya “hibrit” çalışma biçimini gittikçe benimserken, dolandırıcılar da yeni taktikler geliştirerek tüketicileri aldatmanın yeni yollarını buluyorlar. Ortaya çıkan tahminen de en yeni tehditlerden biri, sentetik kimlik olarak da tabir edilen, sahtecilerin farklı kimlik bileşenlerinden oluşturdukları yeni kişilikler. Bu bağlamda güvenlik tedbirlerini evvelandirecek kaynak ve bilgiye sahip olmayan küçük işletmelerin amaç olmayı sürdürmesi öngörülüyor.
Bu gelişmeler, itimat ve güvenliğin kritik kıymet taşımaya devam edeceği manasına geliyor. EMV® 3-D Secure üzere yeni jenerasyon kimlik doğrulama halleri, e-ticareti dünya genelinde ve gerçek vakitli olarak inançlı hale getirmeye yardımcı oluyor. Sanal kartlar üzere dijital ödeme tahlilleri, uçak bileti satın almaktan yemekte hesabı bölüşmeye kadar her şeyi daha kolay ve inançlı hale getirmeye devam ediyor. İşletmelerin ise, dolandırıcılığı tedbire emelli güvenlik tahlilleri ve sigorta poliçelerine daha fazla değer vermesi bekleniyor.
Visa Güney Avrupa Danışmanlık ve Analitik Lideri Sertan Şener konuyla ilgili olarak “Visa, kurulduğu günden bu yana ödemelerde daima yeniliğin öncüsü oldu. Aklımızda daima olarak bir daha sonraki büyük ödeme yeniliği var. Pandemi ile bir arada hızlanan dijitalleşme, birlikteinde bir epey fırsat ve tehdidi de getirdi. Artık tüketicilere rahat ve bununla birlikte inançlı bir alışveriş tecrübesi sunulmasında dijital ödemeler daha da kritik rol oynuyor. Visa olarak gerek bireylere gerek ticari işletme ve kurumlara ödeme yapma ve kabul etme alanında yenilikçi tahliller sunarken, gittikçe dijitalleşen bir dünyada artan siber tehditlere karşı da en yüksek seviyede güvenlik sağlıyoruz” dedi.
Kaynak: (BYZHA) – Beyaz Haber Ajansı
1. Tüm dünyada hem turistik hem iş hedefli seyahatler geri geliyor
2022 boyunca, karantina koşullarının kalkması ve sonların bir daha açılmasıyla hareketlenen seyahat bölümünde, 2023’te Asya-Pasifik bölgesinde de pandemi tedbirlerinin azalması ile birlikte bu yükseliş trendinin artarak sürmesi bekleniyor. Visa’nın yaptırdığı bir araştırmada, 2022’nin Haziran ve Ağustos ayları içinde yurt dışına seyahat eden turist başına ortalama harcama fiyatlarına bakıldığında, hem perakende harcamalarında birebir vakitte otel ve restoran üzere seyahat kesimi harcamalarında artış meydana geldiği görülüyor. Öte yandan iş seyahati için tercih edilen destinasyonlardaki işletmeler, iş emelli seyahatlerde mevcut fiyatlamalarını korurken, turistik gayeli seyahatlere yönelik promosyonlu kampanyalar ile boşta kalan kapasitelerini kıymetlendirme yolunu seçiyor. Visa dataları, pandemi öncesi dünya genelinde en epey turist alan 500 destinasyonun %63’ünde turist harcamalarının olağana döndüğünü ortaya koyarken, bu sayının 2023 yılında daha da artması bekleniyor.
2. Tüketiciler daha sürdürülebilir davranışları seçme konusunda bilinçli
2023’te tüketicilerin sürdürülebilirlik ve iklim değişikliği ile ilgili hassasiyetleri ön plana çıkması öngörülüyor. Skift ve McKinsey tarafınca yapılan bir araştırmaya bakılırsa, dünya genelinde seyahat edenlerin %40’ı karbon nötr uçak biletleri için en az %2 daha fazla bedel ödemeyi kabul ederken, gerçekte bu bireylerin yalnızca %14’ü niyetlerini aksiyona dönüştürebiliyor. 2023’te bu alanda daha epeyce seçeneğin sunulması ile daha fazla tüketicinin aksiyona geçmesi bekleniyor. Örneğin, Visa’nın Ecolytiq iş paydaşlığı ve Visa Eco Benefits paketi üzere teklifleri, tüketicilere iklim farkındalığı ve karbon ayak izi hesaplamaları üzere bilgiler sağlayarak, alışverişlerinde daha şuurlu ve sürdürülebilir seçimler yapmalarına yardımcı oluyor.
Öte yandan Visa’nın “Dönüşüm Ekonomisi” ismiyle işlediği; kiralama, bir daha dolum, tamir, ikinci el satış, geri dönüşüm ve bir daha dağıtım kavramlarını içeren döngüsel iktisat de popülerlik kazanan konulardan. Visa’nın yakın vakitte gerçekleştirdiği bir pazar araştırmasına katılan tüketicilerin %69’u alışverişlerde bu imkanları sunan iş yerlerini tercih ettiğini belirtiyor.
Tüketicilerin günlük hayatlarında sürdürülebilir seçimler yapmalarında “yaşamı kolaylaştırma” faktörünün de kıymetli bir rol oynayacağı öngörülüyor. Örneğin, toplu taşımada temassız özellikli kartlarla ödeme yapabilmesi, artık bilet alma, kart yükleme üzere zorlukları ortadan kaldırıyor. Visa’nın Kentsel Ulaşımın Geleceği pazar araştırması toplu ulaşım hizmetini kullananların %91’inin artık temassız ödemeleri bu tecrübenin bir modülü olmasını beklediğini ortaya koyuyor. 2022 yılında Visa’nın global ağında dünya genelinde 1,2 milyara ulaşan temassız geçiş sayısı, temassız ödemelerin yakın gelecekte toplu ulaşım alanında bir standart haline geleceğine işaret ediyor.
3. B2B ödemelerde 3.0 periyoduna geçiş
B2B (ticari) ödemelerdeki gelişmelerin ise yeni bir dijital dönüşüm dalgasını tetiklemesi bekleniyor. 2023’te B2B ödemelerinde 3.0 periyoduna geçiş öngörülüyor. Bu yeni devirde B2B alanında ödemelerin dijitalleşmesi, bu alanda taşınabilir ödemelerin yaygınlaşması ve bunların kararında e-ticarette kurumsal satın almaların artması da beklentiler içinde yer alıyor.
bir daha 2025 yılına kadar B2B ödeme süreçlerinin %80’inin dijitalleşmesi öngörüler içinde. Bu kapsamda ticari işletmeler şimdiden elektronik fatura gönderip dijital ödeme kabul ederken, dünya genelinde devletler de gerek toplumsal yardım ödemelerinde gerek kamu kurumları içinde yahut bu kurumlarla vatandaşlar içinde gerçekleşen ödemeleri dijitale taşımayı seçiyor.
4. Kripto kışını üreterek geçirenler
Kripto piyasalarında volatilitenin damga vurduğu geçen yıldan bu yana süregelen “kripto kışı” mühletince, kurgusu zayıf olan yapılar piyasalardan silinirken, ölçülü ve kurallara uyumlu yaklaşımlarla yeni teknolojik gelişmelere odaklanan oyuncular hem işletmeler tıpkı vakitte tüketiciler için manalı olan web3 tahlilleri inşa etmeye devam edecek.
Öte yandan, markaların yeni dijital tecrübeler oluşturmak, ticaret, ödemeler ve sadakat programı alanlarında potansiyeli pahalandırmak için NFT teknolojisinden yararlandığı görülüyor. Bu tecrübeler çoklukla eşsiz avatarlara, fizikî ögelere eşlik eden dijital varlıklara (veya dijital varlıklara eşlik eden fizikî ögelere) ve sadakat platformlarının oluşturulmasına odaklanıyor. 2023’te, markaların müşterileriyle bağlantılarını ve bağlılıklarını derinleştirmesiyle bu trendin de sürat kazanması bekleniyor.
5. Dolandırıcılıklar “hibrit” bir dünyaya adapte oluyor
Dünya “hibrit” çalışma biçimini gittikçe benimserken, dolandırıcılar da yeni taktikler geliştirerek tüketicileri aldatmanın yeni yollarını buluyorlar. Ortaya çıkan tahminen de en yeni tehditlerden biri, sentetik kimlik olarak da tabir edilen, sahtecilerin farklı kimlik bileşenlerinden oluşturdukları yeni kişilikler. Bu bağlamda güvenlik tedbirlerini evvelandirecek kaynak ve bilgiye sahip olmayan küçük işletmelerin amaç olmayı sürdürmesi öngörülüyor.
Bu gelişmeler, itimat ve güvenliğin kritik kıymet taşımaya devam edeceği manasına geliyor. EMV® 3-D Secure üzere yeni jenerasyon kimlik doğrulama halleri, e-ticareti dünya genelinde ve gerçek vakitli olarak inançlı hale getirmeye yardımcı oluyor. Sanal kartlar üzere dijital ödeme tahlilleri, uçak bileti satın almaktan yemekte hesabı bölüşmeye kadar her şeyi daha kolay ve inançlı hale getirmeye devam ediyor. İşletmelerin ise, dolandırıcılığı tedbire emelli güvenlik tahlilleri ve sigorta poliçelerine daha fazla değer vermesi bekleniyor.
Visa Güney Avrupa Danışmanlık ve Analitik Lideri Sertan Şener konuyla ilgili olarak “Visa, kurulduğu günden bu yana ödemelerde daima yeniliğin öncüsü oldu. Aklımızda daima olarak bir daha sonraki büyük ödeme yeniliği var. Pandemi ile bir arada hızlanan dijitalleşme, birlikteinde bir epey fırsat ve tehdidi de getirdi. Artık tüketicilere rahat ve bununla birlikte inançlı bir alışveriş tecrübesi sunulmasında dijital ödemeler daha da kritik rol oynuyor. Visa olarak gerek bireylere gerek ticari işletme ve kurumlara ödeme yapma ve kabul etme alanında yenilikçi tahliller sunarken, gittikçe dijitalleşen bir dünyada artan siber tehditlere karşı da en yüksek seviyede güvenlik sağlıyoruz” dedi.
Kaynak: (BYZHA) – Beyaz Haber Ajansı