Mayıs 2021’de hayata geçen Uzaktan Müşteri Olma sürecinde müracaat adetleri tüm dalda aylık 1 milyona ulaştı; şubeye gitmeden, süratle ve inançla banka müşterisi olma kolaylığı süratle sahiplenildi. DenizBank, aylık 150 bin müşteri kazanımı ile kesimde uzaktan müşteri edinme pazar hissesini her geçen gün artırıyor.
DenizBank Dijital Dönüşüm, Değişim İdaresi ve Şube Dışı Kanallar Genel Müdür Yardımcısı Umut Özdoğan, mevzuyla ilgili değerlendirmesinde, her 10 müşteriden 6’sını Uzaktan Müşteri Olma süreci ile kazandıklarını ve yeni müşteri ediniminde dijital kanallarının hissesini değerli oranda artırdıklarını belirterek, kelamlarına şu biçimde devam etti: “Uzaktan Müşteri Olma süreci ile bankacılık hizmetlerine şubeye gitmeden ulaşabilmek, müşterinin kolay ve erişilebilir bankacılık gereksinimine karşılık verdi. Bunun karşılığı olarak da verimlilik manasında şubelerde değerli bir dönüşüm başlattı. Biliyoruz ki müşterilerimiz, finansal gereksinimlerini vakit kaybetmeden karşılamak, vakit içinderını verimli kullanmak istiyor. Uzaktan Müşteri Olma süreci banka müşterisi olmayı bugüne kadar deneyim etmediğimiz biçimde pratik ve süratli hale getirdi. Biz de DenizBank olarak dijitalden müşteri olan kullanıcılarımıza; kredi, kredi kartı üzere eserlerde ön onaylı limitler hazırlayıp anında kullanım imkânı sağlayarak bir epey temel bankacılık gereksiniminde süreci uçtan uca dijital hale getiriyoruz. Bankamızın ana müşteri kazanım kanalı olan MobilDeniz’de ücretsizlik yanında biroldukca eserde uygun faiz oranları ve avantajlar sunuyoruz. Ağustos ayına özel kampanyamız ile aylık 150 bin kişiyi DenizBanklı yaptık. Kurum olarak birinci günden itibaren hareket noktamız ‘Müşteri ne ister?’ sorusu oldu. Önümüzdeki periyotta de muhtaçlık duydukları hizmetleri müşterilerimiz için en efektif biçimde erişilebilir kılmak, finansal süreçlerini teknoloji ve inovasyondaki gücümüzle kolaylaştırmak için çalışmalarımızı var gücümüzle sürdüreceğiz.”
DenizBank’ta 10 dakikadan kısa müddette uzaktan müşteri olmak mümkün
Kullanıcılar, MobilDeniz’i indirdikten daha sonra, “Müşteri Ol’’ adımlarını tamamlayarak DenizBanklı olabiliyor. Müracaat sırasında imajlı görüşme ve kurye ile başvuruyu tamamlama seçeneği sunuluyor. İmajlı görüşme temsilcileri, işitme engelli vatandaşlara işaret lisanı ile hizmet sağlıyor. Müşteri, müracaat sürecini tamamlarken, kendisine özel ön onaylı limitler çalışılarak eser teklifleri sunuluyor. MobilDeniz ile tüm bu süreç 10 dakikadan kısa bir müddetde tamamlanmış oluyor.
Kaynak: (BYZHA) – Beyaz Haber Ajansı
DenizBank Dijital Dönüşüm, Değişim İdaresi ve Şube Dışı Kanallar Genel Müdür Yardımcısı Umut Özdoğan, mevzuyla ilgili değerlendirmesinde, her 10 müşteriden 6’sını Uzaktan Müşteri Olma süreci ile kazandıklarını ve yeni müşteri ediniminde dijital kanallarının hissesini değerli oranda artırdıklarını belirterek, kelamlarına şu biçimde devam etti: “Uzaktan Müşteri Olma süreci ile bankacılık hizmetlerine şubeye gitmeden ulaşabilmek, müşterinin kolay ve erişilebilir bankacılık gereksinimine karşılık verdi. Bunun karşılığı olarak da verimlilik manasında şubelerde değerli bir dönüşüm başlattı. Biliyoruz ki müşterilerimiz, finansal gereksinimlerini vakit kaybetmeden karşılamak, vakit içinderını verimli kullanmak istiyor. Uzaktan Müşteri Olma süreci banka müşterisi olmayı bugüne kadar deneyim etmediğimiz biçimde pratik ve süratli hale getirdi. Biz de DenizBank olarak dijitalden müşteri olan kullanıcılarımıza; kredi, kredi kartı üzere eserlerde ön onaylı limitler hazırlayıp anında kullanım imkânı sağlayarak bir epey temel bankacılık gereksiniminde süreci uçtan uca dijital hale getiriyoruz. Bankamızın ana müşteri kazanım kanalı olan MobilDeniz’de ücretsizlik yanında biroldukca eserde uygun faiz oranları ve avantajlar sunuyoruz. Ağustos ayına özel kampanyamız ile aylık 150 bin kişiyi DenizBanklı yaptık. Kurum olarak birinci günden itibaren hareket noktamız ‘Müşteri ne ister?’ sorusu oldu. Önümüzdeki periyotta de muhtaçlık duydukları hizmetleri müşterilerimiz için en efektif biçimde erişilebilir kılmak, finansal süreçlerini teknoloji ve inovasyondaki gücümüzle kolaylaştırmak için çalışmalarımızı var gücümüzle sürdüreceğiz.”
DenizBank’ta 10 dakikadan kısa müddette uzaktan müşteri olmak mümkün
Kullanıcılar, MobilDeniz’i indirdikten daha sonra, “Müşteri Ol’’ adımlarını tamamlayarak DenizBanklı olabiliyor. Müracaat sırasında imajlı görüşme ve kurye ile başvuruyu tamamlama seçeneği sunuluyor. İmajlı görüşme temsilcileri, işitme engelli vatandaşlara işaret lisanı ile hizmet sağlıyor. Müşteri, müracaat sürecini tamamlarken, kendisine özel ön onaylı limitler çalışılarak eser teklifleri sunuluyor. MobilDeniz ile tüm bu süreç 10 dakikadan kısa bir müddetde tamamlanmış oluyor.
Kaynak: (BYZHA) – Beyaz Haber Ajansı