2021 yılında Deloitte tarafınca Türkiye’nin en süratli büyüyen teknoloji şirketi seçilen Yolcu360, konuk memnunluğunu ön plana alan çalışma anlayışıyla yeni bir mükafatın daha sahibi oldu. Araç kiralama alanına getirdiği yeniliklerle “misafir memnunluk saplantısı” çıtasını yükselten Yolcu360, Turkcell Küresel Bilgi ve Fast Company Türkiye Mecmuası tarafınca bu yıl ikincisi düzenlenen Müşteri Tecrübesi Araştırması’nda En Düzgün Araç Kiralama Platformu Seçildi.
Araç kiralama alanına getirdiği ezber bozan yaklaşımlarıyla ve “Misafir Memnunluğu Saplantılı” hizmet modeliyle büyümesini sürdüren Yolcu360, tahlil odaklı çalışma anlayışı ve konuklarının geri bildirimleri ile mükemmelleştiren araç kiralama tecrübesi ile alanında yeni bir mükafata daha layık görüldü.
Turkcell Küresel Bilgi ve Fast Company Türkiye Dergisi’nin iş birliğiyle bu yıl ikincisi düzenlenen Müşteri Tecrübesi Araştırması’nda Yolcu360, konukları için sunduğu kolay ve süratli araç kiralama hizmeti ile Araç Kiralama Platformları kategorisinde birincilik ödülünün sahibi oldu.
Turkcell Küresel Bilgi tarafınca, 12 istatistiki bölgede, A, B, C1, C2 sosyoekonomik seviye kümelerinde Türkiye temsiliyeti sağlanarak bilgisayar dayanaklı telefon görüşmeleriyle gerçekleştirilen Konuk Tecrübesi Araştırması’nda sağladığı muvaffakiyet ile Yolcu360, konuk memnunluk saplantılı hizmet anlayışını alanında uzman kurumlarca yapılan araştırma yardımıyla tescillemiş oldu.
“Başarımızda konuklarımıza yaklaşımımız epey etkili…”
Yolcu360’tan kiraladıkları araçlarla seyahatlerini başlatan herkesi müşteri değil konuk olarak kabul ettiklerini vurgulayan Yolcu360 Chief Brand Officer’ı (CBO) Samet Ensar Sarı, Yolcu360’ın en büyük amaçlarından birinin ‘Eşinize ve arkadaşınıza tavsiye edebileceğiniz bir firma olmak’ olduğunu tabir etti. Sarı, “Elde ettiğimiz başarıda her şeydilk evvel konuklarımıza olan ihtimamlı yaklaşımımız fazlaca tesirli oldu. Biz odağında konuk memnunluğu olan çalışma anlayışımızla, büsbütün gereksinimlere karşılık veren bir sistem kurduk ve Araç Kiralamak Ne Kolaymış dedirtmek için çalışıyoruz. ötürüsıyla çalışma anlayışımızı taçlandıran bu kıymetli muvaffakiyet için bizi seçen Fast Company Mecmuası ve Turkcell Küresel Bilgi’nin bedelli gruplarına hayli teşekkür ediyorum” dedi.
“Araç kiralamalarda mobilde yüzde 115 büyüme gerçekleştirdik…”
Konuklarına yönelik yaklaşımlarının Yolcu360’ın sayılarına da olumlu yansıdığını tabir eden Sarı, “Yüzlerce araç kiralama firmasını milyonlarca tüketiciyle buluşturuyor, konuklarımıza inançla araç kiralayabilecekleri 7/24 açık bir platform olarak hizmet veriyoruz. Hayata geçireceğimiz her yeni kampanyamız, uygulamamız ve etkinliğimizde alanında uzman takımımızla konuklarımızın beklenti ve isteklerini tahlil ediyor ve onlara en uygun tahlilleri sunmaya ihtimam gösteriyoruz. Konuklarımız nezdinde yaptığımız çalışmalarımızın bulduğu karşılıklarla istikrarlı bir biçimde büyüyoruz. Araç kiralamalarda geçen seneye bakılırsa taşınabilir uygulamamız üzerinde yüzde 115, web sitemiz üzerinde yüzde 93 büyüme gerçekleştirdik. Marka bilinirliğimizi, bu yılı da dahil ettiğimizde son üç yılda yüzde 350 yükselttik. Konuk memnuniyeti her zamanki üzere ana odağımızdı ve yüzde 92 üzere bir konuk memnuniyeti oranı ile çalışmalarımızı sürdürdük. Önümüzdeki devirde de konuk memnuniyetini artırmaya yönelik bir hayli örnek çalışmayı hayata geçireceğiz” dedi.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
Araç kiralama alanına getirdiği ezber bozan yaklaşımlarıyla ve “Misafir Memnunluğu Saplantılı” hizmet modeliyle büyümesini sürdüren Yolcu360, tahlil odaklı çalışma anlayışı ve konuklarının geri bildirimleri ile mükemmelleştiren araç kiralama tecrübesi ile alanında yeni bir mükafata daha layık görüldü.
Turkcell Küresel Bilgi ve Fast Company Türkiye Dergisi’nin iş birliğiyle bu yıl ikincisi düzenlenen Müşteri Tecrübesi Araştırması’nda Yolcu360, konukları için sunduğu kolay ve süratli araç kiralama hizmeti ile Araç Kiralama Platformları kategorisinde birincilik ödülünün sahibi oldu.
Turkcell Küresel Bilgi tarafınca, 12 istatistiki bölgede, A, B, C1, C2 sosyoekonomik seviye kümelerinde Türkiye temsiliyeti sağlanarak bilgisayar dayanaklı telefon görüşmeleriyle gerçekleştirilen Konuk Tecrübesi Araştırması’nda sağladığı muvaffakiyet ile Yolcu360, konuk memnunluk saplantılı hizmet anlayışını alanında uzman kurumlarca yapılan araştırma yardımıyla tescillemiş oldu.
“Başarımızda konuklarımıza yaklaşımımız epey etkili…”
Yolcu360’tan kiraladıkları araçlarla seyahatlerini başlatan herkesi müşteri değil konuk olarak kabul ettiklerini vurgulayan Yolcu360 Chief Brand Officer’ı (CBO) Samet Ensar Sarı, Yolcu360’ın en büyük amaçlarından birinin ‘Eşinize ve arkadaşınıza tavsiye edebileceğiniz bir firma olmak’ olduğunu tabir etti. Sarı, “Elde ettiğimiz başarıda her şeydilk evvel konuklarımıza olan ihtimamlı yaklaşımımız fazlaca tesirli oldu. Biz odağında konuk memnunluğu olan çalışma anlayışımızla, büsbütün gereksinimlere karşılık veren bir sistem kurduk ve Araç Kiralamak Ne Kolaymış dedirtmek için çalışıyoruz. ötürüsıyla çalışma anlayışımızı taçlandıran bu kıymetli muvaffakiyet için bizi seçen Fast Company Mecmuası ve Turkcell Küresel Bilgi’nin bedelli gruplarına hayli teşekkür ediyorum” dedi.
“Araç kiralamalarda mobilde yüzde 115 büyüme gerçekleştirdik…”
Konuklarına yönelik yaklaşımlarının Yolcu360’ın sayılarına da olumlu yansıdığını tabir eden Sarı, “Yüzlerce araç kiralama firmasını milyonlarca tüketiciyle buluşturuyor, konuklarımıza inançla araç kiralayabilecekleri 7/24 açık bir platform olarak hizmet veriyoruz. Hayata geçireceğimiz her yeni kampanyamız, uygulamamız ve etkinliğimizde alanında uzman takımımızla konuklarımızın beklenti ve isteklerini tahlil ediyor ve onlara en uygun tahlilleri sunmaya ihtimam gösteriyoruz. Konuklarımız nezdinde yaptığımız çalışmalarımızın bulduğu karşılıklarla istikrarlı bir biçimde büyüyoruz. Araç kiralamalarda geçen seneye bakılırsa taşınabilir uygulamamız üzerinde yüzde 115, web sitemiz üzerinde yüzde 93 büyüme gerçekleştirdik. Marka bilinirliğimizi, bu yılı da dahil ettiğimizde son üç yılda yüzde 350 yükselttik. Konuk memnuniyeti her zamanki üzere ana odağımızdı ve yüzde 92 üzere bir konuk memnuniyeti oranı ile çalışmalarımızı sürdürdük. Önümüzdeki devirde de konuk memnuniyetini artırmaya yönelik bir hayli örnek çalışmayı hayata geçireceğiz” dedi.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı