Simon-Kucher & Partners’ın en geniş kapsamlı aktifliği TopLine 2021, sanal olarak gerçekleştirildi. Dünyanın dört bir yanından üst seviye yöneticileri konuşmacı olarak ağırlayan aktiflikte, “Büyüme stratejileri aracılığıyla kârlılığı artırma” teması altında yeni devrin gereksinimine uygun karlı büyüme yolları masaya yatırıldı.
Simon-Kucher & Partners’ın bölgesel ve global bakış açılarını bir ortada kıymetlendirerek bölümler ortası değerli gelişmeleri paylaştığı TopLine 2021 aktifliği sanal olarak gerçekleştirildi. “Büyüme stratejileri aracılığıyla kârlılığı artırma” bahisli aktifliğe fazlaca sayıda iştirakçi katıldı.
Simon-Kucher & Partners CEO’ları Mark Billige ve Dr. Andreas Von Der Gathen’in açılış konuşmalarıyla başlayan aktiflikte Adidas’ın eski küresel CIO’su Fumbi Chima, dijitalleşmeden ticari yaratıcılığa birfazlaca hususta en trend bahislere dair bir konuşma yaptı. Amazon CTO’su Dr. Werner Vogels “Amazon’da Kesintisiz İnovasyon: Yiğit Bahisler ve Uzun Soluklu Denemeler”, Simon-Kucher & Partners Ortağı Cem Balıkçıoğlu, “Geleceğe Gerçek Vites Artırmak: Büyümeyi bir daha Başlatmak”, Simon-Kucher & Partners Yöneticisi Okan Çetintürk “Kazandıran Omnichannel Tecrübe Yaratmak” başlıklı konuşma yaptı. Simon-Kucher & Partners İdare Konseyi Üyesi ve Türkiye Yönetici Ortağı Mert Terzioğlu’nun moderatörlüğünü üstlendiği “Önemli Çıkarımlar: Alınan Dersler ve Geleceğe Bakış” panelinde de Getir (10 Dakikalık Hizmet) CEO’su Hatice Cihan, Karaca Küme İdare Şurası Üyesi ve CEO’su Fatih Karaca ve Polisan Holding İdare Heyeti Üyesi ve CEO’su Mehmet Hacıkamiloğlu, son periyotta kendilerine muvaffakiyet getiren stratejilerini paylaştı.
“KAZANMAK İÇİN EN GERÇEK YOL”
Simon-Kucher & Partners Ortağı Cem Balıkçıoğlu, “Geleceğe Gerçek Vites Artırmak: Büyümeyi bir daha Başlatmak” konuşmasında, geçtiğimiz 2 yılda şirketlerin krizi yönetmeye odaklandıklarını artık yeni büyüme halleri üzerine konuşulması gereken bir devirden geçtiğimizi söylemiş oldu. Balıkçıoğlu, büyümenin hangi yollarla yapılabileceğine ait şunları söylemiş oldu: “Çoğu şirket büsbütün kendi iş alanlarında büyümeyi hedefliyor. Ancak dünyada biroldukça şirketin kendi alanlarının dışına çıkıp komşu iş alanlarında, kendi paha önergeleri çerçevesindeki büyüme alanlarında ve büsbütün yeni iş alanlarında yatırımlarla büyük fırsatlar yakaladığını görüyoruz. Kendi iş alanlarında uzmanlaşmış şirketler artık büyüme maksatlarını bu istikamette değiştirip, yeni yatırım alanlarında daha yüksek kıymet yaratabilirler. Kıymetli bir başka nokta ise, inovasyon ile büyümek her vakit karlı bir büyümeyi birlikteinde getirir. Ama klasik inovasyon yapısı ile inovasyonu “içeride” yönetmek yerine, inovasyonun “dışarıda” gelişmesine müsaade verilmeli. Bu sebeple şirketlerin daha küçük lakin özelleşmiş şirketlere yatırım yaparak inovasyonu hızlandırmaları gerekiyor. Büyüme biçimleri, başkanlardan tüm çalışanlara kadar her insanın DNA’sına işler, ötürüsı ile gerçek büyüme usulü ile, hakikat yatırım kısa ve uzun vadede en kıymetli kararlardan birisi.”
BAŞARILI BİRÇOK KANALLI STRATEJİNİN 10 ADIMI
Simon-Kucher & Partners Yöneticisi Okan Çetintürk, “Başarılı omnichannel stratejisi kurgulamak için gereken 10 adım” başlıklı konuşmasında tecrübe ve müşahedelerini paylaştı. COVID-19’la birlikte paradigma değişiminin hızlandığını ve eseri merkeze koyan iş modellerinin yerini müşteri merkezli iş modellerine bıratığına dikkat çeken Çetintürk, kelamlarını şu biçimde sürdürdü: “Şirketler artık müşterilerine ve tüketicilerine eskisinden daha yakın olmak ve farklı müşteri segmentlerinin gereksinimlerini ve beklentilerini epeyce ayrıntılı biçimde anlamak zorunda. Bu noktaad birfazlaca tertibin müşteri analitiğini farklı kanallarda silolar halinde yönettiğini, kâfi bilgi ve bilgiye sahip olmadıklarını ve tekil müşteriyi farklı kanallarda tespit edemediğini görüyoruz. Fakat omnichannel kurgusunu başarılı biçimde kurgulayan şirketlerinde müşteri harcamaları, frekansı, ömür uzunluğu pahası üzere KPI’larda çok yatırımlarına çok müspet geri dönüş aldığını gözlemliyoruz. Başarılı omnichannel stratejisini kurgulamak için gereken adımları da şöyle özetleyebilirz. Öncelikle şirketlerin özgün paha tekliflerini belirlemeleri ve bu doğrultuda da kanal rollerini belirlemesi gerekmekte. Finansal amaçlar, müşteri kazanımı, müşteri tecrübesi, eser ve fiyat konumlandırması, marka imajı, rekabet üzere konularda farklı kanalda şirketler neyi başarmak istiyor bunu net olarak belirlemeli ve tüm tertibin bu mevzuda ortak amaçta birleşmesi gerekiyor. Bu doğrultuda farklı müşteri segmentleri ve profilleri için en değerli tüketici seyahatleri ve bu seyahatteki en değerli noktaları belirlemeli ve bu noktalardaki omnichannel kurgularını evvelandirmesi gerekiyor. Bunu yaparken de sadakat programları ve CRM kurgularını, müşteriye yalnızca finansal yarar sağlayacak biçimde değil markanın komünitelerini oluşturmayı hedefleyerek kurgulaması gerekiyor. Ek olarak kanal ve asortman miksinin optimize edilmesi ve satışa dönüş birebir vakitte karlılık açısından şirketlere değerli fırsatlar sunmakta. Omnichannel seyahatinde şirketlerin distributor, franchise, bayi üzere kanal paydaşlarının yetkinliklerini gözden geçirmesi ve yeni stratejiyi destekleyecek biçimde ticari şartları bir daha düzenlenmesi çok değerli bir rol alıyor. ”
“TİCARİ YARATICILIĞI YAKALAMAK GEREKİYOR”
Simon-Kucher & Partners İdare Şurası Üyesi ve Türkiye Yönetici Ortağı Mert Terzioğlu, moderatörlüğünü üstlendiği “Önemli Çıkarımlar: Alınan Dersler ve Geleceğe Bakış” panelinde pandemiyle bir arada hayat ve iş yapış stilinin değiştiğini hem B2B hem B2C alanında büyük değişimler olduğuna dikkat çekti. Terzioğlu, “Yapısal büyük değişikliklerin olduğu bir devirden geçiyoruz. bu vakitte birkaç değerli tema öne çıkacak. Kârlı sürdürülebilir büyümeyi devam ettirmek için gerçek ticari yaratıcılığı yakalamak, dijital kanalları daha uygun kullanabilmek ve fiyat bedel istikrarını gerçek biçimde yönetmek muvaffakiyet faktörlerinin kıymetli öğeleri olacak” dedi.
“DAHA ÇOK MÜŞTERİYİ DİNLİYORUZ”
Tıpkı oturumda konuşan Getir (10 Dakikalık Hizmet) CEO’su Hatice Cihan, başarılı bir küresel büyüme kıssası yazdıklarını belirtti. Bu muvaffakiyetin ardındaki ögeleri da şöyleki paylaştı: “Başarıda stratejinin rolü var ancak stratejiden daha değerli bir rol oynayan öge dijital kanallarımız. Biz bu kanalları dinliyor, kanallardan duyduklarımıza epeyce süratli ve esnek biçimde yanıt veriyoruz. Buna nazaran her ülkede ve kentlerde portföyümüzü daima güncelliyoruz. Sipariş verdikten daha sonra müşterinin verdiği skorları yahut toplumsal medyada yazılanları özel bir teknolojiyle manalandırıyoruz. Müşteri ne dedi, ne kasveti var bunları öğreniyoruz. Bunlara ayak uyduruyoruz. İş modelini mümkün olduğunca buna bakılırsa koruyoruz. Başarıyı biraz daha az strateji biraz daha fazlaca müşteriyi dinlemek üzerine kurguluyoruz.”
NAKDİ GÜZEL DİREKTÖRÜN 3,5 KURALI
Polisan Holding İdare Şurası Üyesi ve CEO’su Mehmet Hacıkamiloğlu, güçlü geçen 2020 yılını üç haneli bir büyümeyle kapattıklarını hatırlattıktan daha sonra bunu nasıl sağladıklarını şöyleki anlattı: “Krizlerde formül sıradan: Nakdi uygun yöneten şirketler ayakta kalıyor. Nakdi âlâ direktörün 3,5 kuralı var. Alacağına şahin, borcuna güvercin olacaksın. Stoka çalışmayacaksın. Stok bütün kötülüklerin anasıdır ve yatırımları da gözden geçireceksin. Biz de bunu yaptık. Bizim kriz toplantımız 15 dakika sürdü. Söylemesi kolay yapması sıkıntı iş. Bunun için tüm tertibin bu yetkinlikte insanlardan oluşması gerekiyor. Ben geçtiğimiz yıl güzel bir yıl geçirdiğimizi düşünüyorum. Fırtınalı bir havadan alnımız ak, başımız dik çıktık.”
“İNOVASYON BİZİ FARKLILAŞTIRDI”
Son devirde yeni coğrafyalara açılan ve birfazlaca markayı bünyesine katan Karaca Grup’un idare şurası üyesi ve CEO’su Fatih Karaca da kendilerine muvaffakiyet getiren stratejilerini şu biçimde paylaştı: “Karaca her vakit kesimde birincileri yapan bir şirket. Yaptığımız her şey katma pahalı. Tüm eserlerde daima daha düzgününü yapmaya çalıştığımız için buraya geldik. İnovasyon bizi farklılaştırdı. Karaca çevik bir şirket, bilgiye hayli hürmet duyuyor. Aldığımız geri dönüşleri epey süratli hayata geçiriyoruz. Bu yüzden de kendimizi ilerletiyoruz. Ortaklarımız da pahalı beşerler. Emsan, Jumbo ve son olarak Kaşmir Halı üzere biroldukca markayı bünyemize kattık. Bu satın alımları yaparken bedelleri bizim kıymetlerimize uyan markalar seçtik. Markamızı genişletmedik odakladık.”
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
Simon-Kucher & Partners’ın bölgesel ve global bakış açılarını bir ortada kıymetlendirerek bölümler ortası değerli gelişmeleri paylaştığı TopLine 2021 aktifliği sanal olarak gerçekleştirildi. “Büyüme stratejileri aracılığıyla kârlılığı artırma” bahisli aktifliğe fazlaca sayıda iştirakçi katıldı.
Simon-Kucher & Partners CEO’ları Mark Billige ve Dr. Andreas Von Der Gathen’in açılış konuşmalarıyla başlayan aktiflikte Adidas’ın eski küresel CIO’su Fumbi Chima, dijitalleşmeden ticari yaratıcılığa birfazlaca hususta en trend bahislere dair bir konuşma yaptı. Amazon CTO’su Dr. Werner Vogels “Amazon’da Kesintisiz İnovasyon: Yiğit Bahisler ve Uzun Soluklu Denemeler”, Simon-Kucher & Partners Ortağı Cem Balıkçıoğlu, “Geleceğe Gerçek Vites Artırmak: Büyümeyi bir daha Başlatmak”, Simon-Kucher & Partners Yöneticisi Okan Çetintürk “Kazandıran Omnichannel Tecrübe Yaratmak” başlıklı konuşma yaptı. Simon-Kucher & Partners İdare Konseyi Üyesi ve Türkiye Yönetici Ortağı Mert Terzioğlu’nun moderatörlüğünü üstlendiği “Önemli Çıkarımlar: Alınan Dersler ve Geleceğe Bakış” panelinde de Getir (10 Dakikalık Hizmet) CEO’su Hatice Cihan, Karaca Küme İdare Şurası Üyesi ve CEO’su Fatih Karaca ve Polisan Holding İdare Heyeti Üyesi ve CEO’su Mehmet Hacıkamiloğlu, son periyotta kendilerine muvaffakiyet getiren stratejilerini paylaştı.
“KAZANMAK İÇİN EN GERÇEK YOL”
Simon-Kucher & Partners Ortağı Cem Balıkçıoğlu, “Geleceğe Gerçek Vites Artırmak: Büyümeyi bir daha Başlatmak” konuşmasında, geçtiğimiz 2 yılda şirketlerin krizi yönetmeye odaklandıklarını artık yeni büyüme halleri üzerine konuşulması gereken bir devirden geçtiğimizi söylemiş oldu. Balıkçıoğlu, büyümenin hangi yollarla yapılabileceğine ait şunları söylemiş oldu: “Çoğu şirket büsbütün kendi iş alanlarında büyümeyi hedefliyor. Ancak dünyada biroldukça şirketin kendi alanlarının dışına çıkıp komşu iş alanlarında, kendi paha önergeleri çerçevesindeki büyüme alanlarında ve büsbütün yeni iş alanlarında yatırımlarla büyük fırsatlar yakaladığını görüyoruz. Kendi iş alanlarında uzmanlaşmış şirketler artık büyüme maksatlarını bu istikamette değiştirip, yeni yatırım alanlarında daha yüksek kıymet yaratabilirler. Kıymetli bir başka nokta ise, inovasyon ile büyümek her vakit karlı bir büyümeyi birlikteinde getirir. Ama klasik inovasyon yapısı ile inovasyonu “içeride” yönetmek yerine, inovasyonun “dışarıda” gelişmesine müsaade verilmeli. Bu sebeple şirketlerin daha küçük lakin özelleşmiş şirketlere yatırım yaparak inovasyonu hızlandırmaları gerekiyor. Büyüme biçimleri, başkanlardan tüm çalışanlara kadar her insanın DNA’sına işler, ötürüsı ile gerçek büyüme usulü ile, hakikat yatırım kısa ve uzun vadede en kıymetli kararlardan birisi.”
BAŞARILI BİRÇOK KANALLI STRATEJİNİN 10 ADIMI
Simon-Kucher & Partners Yöneticisi Okan Çetintürk, “Başarılı omnichannel stratejisi kurgulamak için gereken 10 adım” başlıklı konuşmasında tecrübe ve müşahedelerini paylaştı. COVID-19’la birlikte paradigma değişiminin hızlandığını ve eseri merkeze koyan iş modellerinin yerini müşteri merkezli iş modellerine bıratığına dikkat çeken Çetintürk, kelamlarını şu biçimde sürdürdü: “Şirketler artık müşterilerine ve tüketicilerine eskisinden daha yakın olmak ve farklı müşteri segmentlerinin gereksinimlerini ve beklentilerini epeyce ayrıntılı biçimde anlamak zorunda. Bu noktaad birfazlaca tertibin müşteri analitiğini farklı kanallarda silolar halinde yönettiğini, kâfi bilgi ve bilgiye sahip olmadıklarını ve tekil müşteriyi farklı kanallarda tespit edemediğini görüyoruz. Fakat omnichannel kurgusunu başarılı biçimde kurgulayan şirketlerinde müşteri harcamaları, frekansı, ömür uzunluğu pahası üzere KPI’larda çok yatırımlarına çok müspet geri dönüş aldığını gözlemliyoruz. Başarılı omnichannel stratejisini kurgulamak için gereken adımları da şöyle özetleyebilirz. Öncelikle şirketlerin özgün paha tekliflerini belirlemeleri ve bu doğrultuda da kanal rollerini belirlemesi gerekmekte. Finansal amaçlar, müşteri kazanımı, müşteri tecrübesi, eser ve fiyat konumlandırması, marka imajı, rekabet üzere konularda farklı kanalda şirketler neyi başarmak istiyor bunu net olarak belirlemeli ve tüm tertibin bu mevzuda ortak amaçta birleşmesi gerekiyor. Bu doğrultuda farklı müşteri segmentleri ve profilleri için en değerli tüketici seyahatleri ve bu seyahatteki en değerli noktaları belirlemeli ve bu noktalardaki omnichannel kurgularını evvelandirmesi gerekiyor. Bunu yaparken de sadakat programları ve CRM kurgularını, müşteriye yalnızca finansal yarar sağlayacak biçimde değil markanın komünitelerini oluşturmayı hedefleyerek kurgulaması gerekiyor. Ek olarak kanal ve asortman miksinin optimize edilmesi ve satışa dönüş birebir vakitte karlılık açısından şirketlere değerli fırsatlar sunmakta. Omnichannel seyahatinde şirketlerin distributor, franchise, bayi üzere kanal paydaşlarının yetkinliklerini gözden geçirmesi ve yeni stratejiyi destekleyecek biçimde ticari şartları bir daha düzenlenmesi çok değerli bir rol alıyor. ”
“TİCARİ YARATICILIĞI YAKALAMAK GEREKİYOR”
Simon-Kucher & Partners İdare Şurası Üyesi ve Türkiye Yönetici Ortağı Mert Terzioğlu, moderatörlüğünü üstlendiği “Önemli Çıkarımlar: Alınan Dersler ve Geleceğe Bakış” panelinde pandemiyle bir arada hayat ve iş yapış stilinin değiştiğini hem B2B hem B2C alanında büyük değişimler olduğuna dikkat çekti. Terzioğlu, “Yapısal büyük değişikliklerin olduğu bir devirden geçiyoruz. bu vakitte birkaç değerli tema öne çıkacak. Kârlı sürdürülebilir büyümeyi devam ettirmek için gerçek ticari yaratıcılığı yakalamak, dijital kanalları daha uygun kullanabilmek ve fiyat bedel istikrarını gerçek biçimde yönetmek muvaffakiyet faktörlerinin kıymetli öğeleri olacak” dedi.
“DAHA ÇOK MÜŞTERİYİ DİNLİYORUZ”
Tıpkı oturumda konuşan Getir (10 Dakikalık Hizmet) CEO’su Hatice Cihan, başarılı bir küresel büyüme kıssası yazdıklarını belirtti. Bu muvaffakiyetin ardındaki ögeleri da şöyleki paylaştı: “Başarıda stratejinin rolü var ancak stratejiden daha değerli bir rol oynayan öge dijital kanallarımız. Biz bu kanalları dinliyor, kanallardan duyduklarımıza epeyce süratli ve esnek biçimde yanıt veriyoruz. Buna nazaran her ülkede ve kentlerde portföyümüzü daima güncelliyoruz. Sipariş verdikten daha sonra müşterinin verdiği skorları yahut toplumsal medyada yazılanları özel bir teknolojiyle manalandırıyoruz. Müşteri ne dedi, ne kasveti var bunları öğreniyoruz. Bunlara ayak uyduruyoruz. İş modelini mümkün olduğunca buna bakılırsa koruyoruz. Başarıyı biraz daha az strateji biraz daha fazlaca müşteriyi dinlemek üzerine kurguluyoruz.”
NAKDİ GÜZEL DİREKTÖRÜN 3,5 KURALI
Polisan Holding İdare Şurası Üyesi ve CEO’su Mehmet Hacıkamiloğlu, güçlü geçen 2020 yılını üç haneli bir büyümeyle kapattıklarını hatırlattıktan daha sonra bunu nasıl sağladıklarını şöyleki anlattı: “Krizlerde formül sıradan: Nakdi uygun yöneten şirketler ayakta kalıyor. Nakdi âlâ direktörün 3,5 kuralı var. Alacağına şahin, borcuna güvercin olacaksın. Stoka çalışmayacaksın. Stok bütün kötülüklerin anasıdır ve yatırımları da gözden geçireceksin. Biz de bunu yaptık. Bizim kriz toplantımız 15 dakika sürdü. Söylemesi kolay yapması sıkıntı iş. Bunun için tüm tertibin bu yetkinlikte insanlardan oluşması gerekiyor. Ben geçtiğimiz yıl güzel bir yıl geçirdiğimizi düşünüyorum. Fırtınalı bir havadan alnımız ak, başımız dik çıktık.”
“İNOVASYON BİZİ FARKLILAŞTIRDI”
Son devirde yeni coğrafyalara açılan ve birfazlaca markayı bünyesine katan Karaca Grup’un idare şurası üyesi ve CEO’su Fatih Karaca da kendilerine muvaffakiyet getiren stratejilerini şu biçimde paylaştı: “Karaca her vakit kesimde birincileri yapan bir şirket. Yaptığımız her şey katma pahalı. Tüm eserlerde daima daha düzgününü yapmaya çalıştığımız için buraya geldik. İnovasyon bizi farklılaştırdı. Karaca çevik bir şirket, bilgiye hayli hürmet duyuyor. Aldığımız geri dönüşleri epey süratli hayata geçiriyoruz. Bu yüzden de kendimizi ilerletiyoruz. Ortaklarımız da pahalı beşerler. Emsan, Jumbo ve son olarak Kaşmir Halı üzere biroldukca markayı bünyemize kattık. Bu satın alımları yaparken bedelleri bizim kıymetlerimize uyan markalar seçtik. Markamızı genişletmedik odakladık.”
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı